山东“健健康康过大年”---我院全力做好春节期间门急诊服务工作
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? ? ? ?自*月*日ÿ**;正月初三ÿ**;以来ÿ*c;我院日门诊量突增ÿ*c;不断打破往年记录ÿ*c;到*月**日达到就诊高峰ÿ*c;日就诊量达到*****人次以上ÿ*c;创历史新高。门诊部、急诊科、医务处、护理部、保卫处、后勤管理处等科室按照年前医院制定的《节后门诊高峰应急预案》各司其职ÿ*c;齐心协力ÿ*c;竭诚为患者创造舒适的就诊环境和良好的就诊秩序。门诊部根据患者需求合理分流患者ÿ*c;第一时间安排危重患者优先就诊ÿ*c;确保患者安全ÿ*b;门诊专家实行延时服务ÿ*c;延长中午和下午下班时间ÿ*c;对那些来院时间晚挂不上号的患者ÿ*c;门诊部积极协调增加号源ÿ*c;确保患者当天都能看上病ÿ*b;落实患者安全责任制ÿ*c;及时解决各种问题ÿ*c;正月初六ÿ*c;心内科候诊区一七旬老人脸色发白ÿ*c;巡视分诊人员发现异样后ÿ*c;主动上前询问并及时干预ÿ*c;及时开通绿色就诊通道ÿ*c;为这一突发冠心病老人的抢救赢得了宝贵时间。医技科室实行弹性排班ÿ*c;安排休息人员增援ÿ*c;有序分流患者ÿ*c;实行门诊患者、住院患者的错时检查ÿ*c;实行**小时值班ÿ*c;白天为门诊患者做检查ÿ*c;夜间继续为住院患者进行检查。春节期间ÿ*c;我院院前急救节前在人力准备上做好弹性排班ÿ*c;对科室急救设备进行一次全面检修ÿ*c;并进行了应急演练ÿ*c;随着假期接诊量不断增加ÿ*c;在总体调控下ÿ*c;科室做好患者分流ÿ*c;按照分级诊疗原则ÿ*c;根据患者病情接送患者就诊。急诊科实行弹性排班和听班制ÿ*c;严格执行分诊制度ÿ*c;根据患者病情划分处置区域ÿ*c;对三区患者分别告之等待时间ÿ*c;安排一名高年资护士或护士长在急诊预检台对四级患者进行及时分流ÿ*c;急诊大厅忙而不乱ÿ*c;忙而有序。我院门诊预约、挂号、缴费等多种服务设施功能齐全ÿ*c;患者可以选择自助机、微信、支付宝等随时预约、挂号、缴费、充值ÿ*c;减少了在人工窗口排队环节ÿ*c;节省了患者等候时间ÿ*b;信息中心人员及时处理网络故障ÿ*c;保障了门诊网络系统的运行稳定ÿ*b;职能部门每天派出**余名工作人员到门诊协助维持秩序协助服务ÿ*b;保卫处在门诊人群密集区增派**余名保安人员ÿ*c;重点做好危重患者协助转运和防儿童走失ÿ*c;室外保安冒着严寒ÿ*c;每天做好****余车辆有序进出停放工作ÿ*b;社工部做好志愿者岗前培训工作ÿ*c;后勤处餐饮中心及时将饭菜送到门诊中午值班医生手中ÿ*c;保洁办增派保洁人员及时清扫卫生ÿ*c;伺服人员延长电梯服务时间ÿ*c;加强电梯厅、扶梯出入口等人员密集点疏导工作。面对节日期间就诊高峰ÿ*c;全院各部门人员通力合作ÿ*c;尽全力让来院就诊患者得到优质、高效、便捷的医疗服务ÿ*c;让广大患者度过一个喜庆祥和和平安健康的春节。
