贵州文昌街道“四个一”推进综治中心实体化运行
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文昌街道将综治中心实体化运行建设作为贯彻落实十九大报告中“打造共建共治共享的社会治理格局，加强社会治理体系建设精神”的重要抓手，按照“以人为本，注重基础；整合资源，实体运行；改革创新，提升效能”的原则，着力推进综治中心实体化运行。 一个综治中心+N个网格，整合资源，缩短服务管理半径按照“有人办事、有人管事、能办成事、集中力量办大事”的要求，投资***余万元，新建****平方米综治中心，其中综治中心服务接待大厅****平方米，矛盾纠纷调解室**平方米，视频监控室**平方米，心理疏导室**平方米，整合司法所、综治办、派出所等**个部门共计**人入驻综治中心，设信访、户籍办理等服务接待窗口**个，由党工委书记任综治中心主任，党工委副书记、政法委书记任常务副主任负责统一调度指挥；*个社区建立社区综治中心，由支部书记任主任、社区民警任副主任，整合警务助理、养老保险协管员等人员入驻综治中心。全街道共划分网格***个，由社区干部、驻社区干部、党员、五老人员、乡贤寨老、**+N人员、志愿者等人员担任网格员，共配备网格员***个，每个网格设网格长一名。有效地缩短了为群众服务的距离，让广大群众不用跑路就可以在家门口办事。一门热线电话+“一站式”服务机制，打造高效便民利民服务体系开设群众热线服务电话并实行**小时值班，值班人员对受理事项详细登记，每天对接到的热线信息，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理”的要求进行交办，按“谁受理、谁负责”的原则，对交办的事项进行跟踪督办，收集事项办理所有资料，并按“一事一档”的要求规范归档。目前接受热线电话来访办事登记***件，交办***件，办结***件，回访满意度**.**%。综治中心实行“一站式”服务，以“只进一扇门、最多跑一次”为宗旨，每天实行党政主要领导带班，班子成员轮流值班接待服务制度，全面受理群众在低保办理、民政救助、医保办理、社保办事、户籍办理等政务服务，对突发性事件、自然灾害、刑事案件等第一时间进行处置。目前，共接待群众****人次，服务事项****件，交办****件，办结****件。 一个诉调对接工作站+多元调解机制，及时有效化解矛盾纠纷街道综治中心设立诉调对接工作站，*个社区分别设立诉调对接工作室，聘请法律工作者、退休老干部、寨老等作为特邀调解员参与矛盾纠纷调解，最大限度消除和减少不和谐因素。目前共组织调解矛盾纠纷**起，调解成功**起，引导进入司法程序*起，及时有效化解矛盾纠纷，到省进京访大幅下降，未发生“民转刑”案件。一套台账+专项整治行动，有效消除可预见性公共安全风险对公共安全风险、社会治安问题、特殊人群实行台账式管理，对突出问题开展专项整治；完成风险评估*个，开展治安乱点专项整治行动*次；将***户***名留守儿童，**名困境儿童，**名空巢老人，**名精神病患者，***名吸毒人员，**名刑释解戒人员，**名服刑在戒人员未成年子女，*名艾滋病人等特殊人群全面纳入台账管理服务；收戒违反社区戒毒、社区康复协议人员*名，将有暴力倾向的*名精神障碍人员送往精神病院治疗，提供线索抓获逃犯*名。
