安徽淮南八公山区2019年1月份市长热线、网络问政办理情况的通报
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按照区政府有关要求，区信息中心对****年*月份各承办单位办理市长热线、网络问政情况进行了梳理汇总分析，现将有关情况通报如下：
基本情况
****年*月份，八公山区市长热线、网络问政共受理***件，其中市长热线***件，已办理***件，回复率***%，综合回访满意率**%，正在办理*件；网络问政*件，已办理*件，回复率***%，正在办理*件。区级办理较好的单位有八公山镇、新庄孜街道、区城管执法局、风景区管理处。
热点综述
通过对*月份数据的分析，群众咨询的热点问题主要是高龄津贴发放和养老保险购买问题；投诉的热点问题主要是违规搭建及拆迁垃圾清理问题、小区电梯故障及公共设施维护问题、小区养狗扰民、污水管堵塞、噪音扰民等问题。
办理较好的个案摘录
群众反映其购买土地并自建房屋用于经营，商品摆放在店外未占用公共道路，却被区城管执法局处罚问题。区城管执法局执法人员及时与该群众取得联系，向其耐心解释《淮南市城市市容和环境卫生管理条例》中关于出店、占道经营的相关规定，消除了误解，群众表示理解支持。
群众反映八公山某酒店收取停车费但拒不提供停车发票问题。区税务局工作人员经与投诉人电话联系及对该酒店实地核查，确定该酒店拒不开具发票情况属实。区税务局依据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条已对该酒店处***元罚款并责令进行整改。
群众反映八公山区大瓜地至法院道路两侧的人行道路未修缮完成便已停工，同时附近存在违法搭建石棉瓦房现象。接报后，区住建委立即赶往现场勘查，并积极联系施工单位，督促加快施工进度。同时，经区城管执法局执法人员核实，八公山新村小区东门外多处违建属于上世纪八九十年代所建，按照《淮南市制止及拆除违法建设规定》“新增必拆，存量递减”的要求，结合目前文明创建工作，将有规划有步骤地进行整顿拆除。
群众反映澜山和府至老肥皂厂路段因摊贩占道经营，造成每天上下班高峰期交通拥堵，影响附近居民出行问题。接报后，区城管执法局已联系相关社区及物业工作人员共同到现场规范、疏导摊点，并商定肥皂厂内部道路摊点由物业负责管理。下一步，区城管执法局将加大该区域巡查力度，加强早晚薄弱时段管理，对主干道周边占道经营摊点，一经发现，立即取缔。
群众反映其欲建设五金电子厂房，近期接市规划局通知住宅区周边***米范围内禁止建设厂房问题。根据淮环审复[****]**号文件，工业项目建设需设置***米卫生防护距离，此范围内不能有居住建筑等敏感建筑。经八公山规划分局现场勘查，该项目用地红线外约**米有多栋居住建筑，故禁止建设厂房。
网友反映八公山某小区禁止非业主车辆临时停放问题。经了解，由于该小区车位有限，春节期间外来车辆较多，占用了小区业主的车位。同时，小区附近超市、菜市场、健身房、电影院等车流量较大，如不加以限制极易照成拥堵，影响小区业主通行。故，物业公司采取临时限制措施，待节日过后将对社会车辆恢复正常停放使用。
各单位办理情况序号办理单位网络问政市长热线派单数回复数回复率正在
办理派单数回复数回复率回 访
满意率正在
办理*区城管执法局————*******%***%—*山王镇*****%—*******%**%**新庄孜街道*****%—*******%**%—*区房管所*****%********%**%**区住建委————*******%***%**八公山镇*****%—*******%***%—*土坝孜街道*****%—*******%**%—*区人社局————*****%***%**区环保局————*****%***%—**区市场监管局————*****%***%—**区环卫处————*****%***%—**毕家岗街道————*****%***%—**风景区管理处————*****%***%—**区农林水利局————*****%***%—**区工会————*****%***%—**交警大队————*****%***%—**消防大队————*****%***%—**规划分局————*****%***%—**交通分局————*****%***%—合 计*****%**********%**%*
