浙江大碶：“闭环式”监督助推“最多跑一次”跑出便民“加速度”
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大碶街道人大工委通过“查”、“听”、“议”、“评”形成监督闭环，助推“最多跑一次”工作跑出便民“加速度”。目前街道已实现***项服务事项中，***项业务随办随走，其余**项涉及区级部门审批，**项为公安负面清单业务。街道“最多跑一次”工作“全科受理”的模式作为优秀样板在全区推广。深入现场把脉查。组织代表深入街道便民服务中心、基层站所办事大厅，为群众代办或协办业务，体验办事流程。同时，通过随机抽问办事群众、发动工作人员自查等形式，把脉问诊“最多跑一次”工作在审批流程、业务规范、服务态度、办事效率等方面的“痛点”、“堵点”。联系选民入户听。提醒代表在联系选民时，注意收集选民在办事审批过程中遇到的问题，尤其是在街道某个服务点办事时碰到的问题，并通过发放《“最多跑一次”办事指南》，引导选民扫描二维码下载“浙里办”APP，提高群众知晓率，实现收集意见、输送政策两不误。专题座谈当面议。召开代表“较劲”“最多跑一次”专题座谈会议，听取代表就暗访体验、接待群众时收集到的问题进行反馈。经梳理统计，共收集到意见建议**余条，其中缺少便民引导服务一项被多次反复提及。经街道人大工委反映，目前街道便民服务中心、基层站所办事大厅均增设一名引导员，切实提高群众办事效率，“跑”进群众心坎里。常态工作量化评。根据全年工作重点和监督计划安排，充分依托街道“四个平台”系统中涉及“便民服务”大数据，对“最多跑一次”工作落实情况进行专项监督评议，采用量化打分的办法，分别对“最多跑一次”事项落实、窗口人员管理、“一窗受理、集成服务”等情况进行评分，评分结果将作为街道年底考核中评优评先的重要依据。
