北京丰台客户服务中心2019年排水事件系统呼叫溢出功能开发采购竞价公告
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*.项目概况与采购范围北京******客户服务中心拟采购《政府热线整合（一键呼出、话务溢出）》功能升级服务（项目编号：****-ZC-**-****-****）。现邀请符合要求的供应商对下列拟采购的维护服务的进行网上竞价。*. 采购内容 序号 功能 单位 数量 * 政府服务热线整合一键呼出，话务溢出功能 个 * *. 供应商资格要求竞价供应商须具备以下资质，并在设备、人员、资金等方面具有相应的供应能力。（*）在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任的企业法人；（*）具有软件系统开发、实施服务经营资质； （*）具有管理系统的开发的工作经验（提供至少*个合同案例）；（*）供应商应具备高效有保障的售后服务体系；（*）供应商需在北京地区设有分支机构或专业技术服务机构。*.服务要求（*）质量要求：产品质量符合国家相关标准；（*）技术规格：见采购项目具体内容表；（*）履约保证金：*元；（*）服务和培训：免费提供使用培训；（*）质保金：合同价款的*%；（*）日常支持：确定相关负责人对接客服中心日常使用问题，出现系统故障立即解决，并根据客服中心要求，及时调整、完善系统功能；（*）专项支持：在北京汛期内，根据客服中心要求，提供及时的远程技术保障；（*）服务要求：签订合同后按照客户服务中心要求提供服务；(*) 工期：自合同签订之日起**个工作日*.验收按照国家相关标准进行验收。*.售后服务及质保期（*）系统出现故障时，自接到客户服务中心通知，*小时内响应，*工作日内解决。（*）质保期一年*. 合同形式及期限（*）固定总价合同；（*）合同期限：自合同签订之日起至****年**月**日。*.付款方式（*）验收合格后支付合同应付价款。（*）采用网银转账、支票方式（供应商开具增值税专用发票后支付）。*.竞价截止时间竞价公告期*个日历日。竞价截止时间为****年*月**日。**.联系方式采购人：北京******客户服务中心地址：北京市丰台区角门东里甲**号邮编：******竞价部门：办公室地址：北京市丰台区角门东里甲**号联系人：郭霞电话：***********电子邮件：heichenhao@bdc.cn竞价监督：党群部电话：********-***传真：********电子邮件：zengxy@bdc.cn平台技术支持：王女士联系电话：******** 北京****** 客户服务中心****年*月*日
