北京西城2019-2020年许昌联通全区移网投诉现场测试及处理服务外包项目第二次招标公告
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招标编号：Y******* 本招标项目为****-****年许昌联通全区移网投诉现场测试及处理服务外包（框架）项目，招标编号为：Y*******，招标人为************，招标代理机构为河南省******。项目资金由招标人自筹，资金已落实，项目已具备招标条件，由于第一次公开招标报名的潜在投标人数量不足，不满足开标条件，现进行第二次公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。*．项目概况与招标内容*.* 项目概况：****-****年许昌联通全区移网投诉现场测试及处理服务外包（框架）。预算：**万元(*年)。*.* 招标内容：负责许昌市全区移网*/*/*G用户投诉现场测试及处理工作，重点保障万人投诉率、升级投诉率、客服关闭率、接单率、回复率、投诉问题解决率等指标完成，并按时提交日报、周报、月报、阶段总结报告。服务期（预估）：*年。*.*本项目不设置最高投标限价。*．投标人资格要求*.*潜在投标人须提供营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证或三证合一及其它证明材料（原件）；或经发证单位签章审核、确认无误的相关证照复印件；或经过公证机关公证与原件无误的相关证照复印件（含公证书）。 *.*潜在投标人在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格。*.*潜在投标人注册资金***万元（含）以上。注：凡注册资金为外币币种的，按评审当日中国人民银行公布的汇率换算为人民币金额为准。*.*潜在投标人须提供****年至今类似用户投诉现场测试及处理合同原件，合同内容中必须体现投诉处理内容。 *.*本次招标不接受联合体投标，中标后不得转包。*.*本次对在“全国企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录”或“严重违法企业名单”拒绝其投标。*.*、潜在投标人不得存在下列情形之一： ***.******.***.潜在投标人被责令停业或破产状态的； ***.******.***.潜在投标人被暂停或取消投标资格的； ***.******.***.潜在投标人财产被接管、查封、扣押或冻结的； ***.******.***.潜在投标人在最近三年内有骗取中标或严重违约的； ***.******.***.投标产品在中华人民共和国境内现网使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的； ***.******.***.潜在投标人被列入中国联通集团黑名单和河南联通黑名单且在禁止合作期内的。 *．*、潜在投标人须为增值税一般纳税人。 *．*、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。*．资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。*. 招标文件的获取 *.* 电子招标文件获取时间：****年*月**日至****年*月**日（北京时间，下同）。*.*.招标文件获取方式：请登录中国联通采购与招标网(***.******.***）“电子招标投标交易平台”（第一步流程：“项目参与“-”寻找商机”（查询到要参与的项目）-“点击加入购物车”，第二步流程：“项目参与”-“我的购物车，填写基本信息”，进入“我的支付页面”，并上传附件至“上传凭证”。）注：由于本项目采用电子招标，投标人需在公告要求的报名截止时间前在【中国联通合作方自服务门户 (https://***.******.***/) 】完成中国联通内部供应商注册、购买iPASS电子证书及项目联系人绑定操作，若不注册将无法购买电子招标文件，若不购买iPASS电子证书及项目联系人绑定操作则无法编辑投标文件。由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。购标成功后，需在“系统管理”-“共享文档下载”中下载相关控件，否则无法执行打开招标文件及投标文件编辑等工作,投标人也可以在“共享文档下载”中下载相关视频，学习如何编制投标文件。iPASS服务平台全国统一服务电话: **********，如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：***-********。 *.*招标文件费用：每套售价***元人民币，售后不退（请按下面公布账号进行汇款、转账，不接受现金）。 *. 投标文件的递交 *.* 纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件的截止时间（即投标截止时间）为：****年*月*日**时**分（北京时间）。投标文件递交地点：河南省郑州市花园路**号河南省******东配楼三楼会议室（花园路与黄河路交叉口西北角，沿花园路向北**米）。*.*电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通合作方自服务门户(https://***.******.***）“新电子招标投标平台”递交，投标截止时间为：****年*月*日**时**分（北京时间）。*.*备注：电子招投标系统解密异常时的补救方案：当电子投标（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少*张不同操作步骤（包含上传、提交操作等）的系统桌面的全幅截图（需加盖公章或法人或法人授权代表签字），并经招标人确认为中国联通电子招标投标平台系统异常的，则将启用密封完好的纸质报价文件及纸质投标文件。投标人在中国联通电子招标投标交易平台上传的投标文件在开标或解密出现异常时，且该投标人未按时递交纸质报价文件及投标文件的，将被视为放弃投标。*.*招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。*.*本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通采购与招标网(***.******.***）“电子招标投标交易平台”，并在网上用IPASS进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在**分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。投标人的法定代表人或其委托的代理人未按时参与网上开标的，视为撤回其投标文件。*.*投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件并按*.*要求的地点递交纸质报价应答文件（投标一览表）及全部纸质投标文件一份。*.*如因中国联通电子招标投标平台系统原因无法正常开标唱标，则现场进行纸质文件开标唱标，投标文件以纸质报价文件及投标文件为准。*.* 出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收投标文件：***.******.***逾期送达或者未送达指定地点的；***.******.***未按照招标文件要求密封的；***.******.***未按照本公告要求获得本项目招标文件的；***.******.***招标人不接收邮寄投标文件。*.* 投标人针对中国联通电子招标投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通采购与招标网技术支持联系电话：***-********转*转*转*，联系地址：北京市西城区金融大街**号中国联通大厦A-****。（注：服务热线接听时间为：工作日*:**-**:**、**:**-**:**）。 *. 发布公告的媒介 本招标公告同时在中国建设招标网（http://***.******.***/）、中国联通采购与招标网（http://***.******.***/）、中国招标投标公共服务平台（http://***.******.***/）上发布，其他媒介转载无效。*．联系方式招标人：************ 地址：许昌市莲城大道与魏****** 邮编：****** 联系人：朱老师 电话：****-******* 电子邮件：zhuliY******uan@chinaunicom.cn招标代理机构：河南省****** 地址：河南省郑州市花园路**号河南省******东配楼***室（花园路与黄河路交叉口西北角，沿花园路向北**米） 邮编：****** 发票联系人：张国华 电话：****-********、*********** 电子邮件：****** 业务咨询电话：***********（乔经理） 网址：***.******.*** 开户名：河南省****** 开户银行：中国光大银行郑州纬五路支行 账号：**** **** **** ***** 招标代理机构：河南省****** ****年*月**日 发布单位 :****** 相关附件: 附件*-获取发票请按此表提供相关信息 、投标人操作手册--请务必仔细阅读.rar[下载]
