北京“点单派单”让服务打通“最后一公里”
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本报实习记者 张宏民 通讯员 李景军透明的玻璃容器里，融化的口红粉、蜂蜡如绸缎般缓缓流出，注入模具，四十余名妇女围在技术老师身边，目不转睛地注视着流淌的口红液体。不一会儿，倒入模具里的原料凝固成了口红。“原来口红是这么做出来的。”看到这一幕，大家啧啧称奇，跃跃欲试开始亲手制作口红……这一幕发生在*月*日儒林苑社区迎三八“扮美自己、扮靓家园”的活动现场。而这次活动从策划到最终落地，则是通过我区新时代文明实践“点单派单”服务系统实现的——妇女群众找到街道妇联提出自制口红的想法，妇联在区新时代文明实践中心“点单派单”平台立项，儒林苑社区接单，社区通过《新时代文明实践志愿服务联系手册》联系到区科委，约请专业技术老师开展活动……在我区新时代文明实践中心的“点单派单”系统里，这一流程被顺利推进，详细记录。从群众提出需求，到需求得到满足，街道、新时代文明实践中心、区科委相互协调配合，让服务走过“最后一公里”，到达群众身边。“以前我们组织这样一场活动大约需要两周时间，现在我们利用‘点单派单’平台几天就完成了。”儒林街道工作人员刘妍介绍道。今年*月**日，区新时代文明实践中心整合了全区各种服务资源，推出了“点单派单”系统服务，通过“网络平台”、“电话平台”和“中心接转”三种方式相互补充，让各种资源与群众需求实现“点对点”的高效对接。截至目前，网络平台共发布审批通过了新时代文明实践所、站活动***个，平台上“服务超市”已上线服务项目**个，涉及教科文卫体及理论宣讲和法律咨询等*个方面，受理了近**次点单服务。通过平台参加活动人数达到****人次。统筹服务资源是“点单派单”得以实现的基础。区新时代文明实践中心资源统筹组组长郭延辉介绍说：“我们的系统在整合现有资源的同时，把更多注意力放到群众需求上，让市民发声，提出自己最迫切的需求，然后更便捷地对接到相关资源，切实做到打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众‘最后一公里’。”接下来，资源统筹组还将对平台大数据库进行第二期的统计和提炼，让服务更精准、更丰富。丰富的资源也受到群众的认可。“我们现在就通过平台获得了教育、医疗等更多的资源，让我们活动形式也更丰富了。”刘妍说。志愿者郝迎利已在儒林街道做了很多年的志愿服务工作。对于今年活动的变化，她有最直观的感受：“之前咱们参加的活动种类还是比较单一，自从社区用上‘点单派单’系统，组织开展的活动丰富多彩了。信息也更通畅，街道和各社区要开展的所有活动，去居委会找工作人员一问就都知道了，还有专业指导老师来教授，我们参加活动的热情越来越高了。”据统计，仅儒林街道新时代文明实践所一个站点，通过“点单派单”已经顺利组织活动**场，****人次参加活动。随着“点单派单”系统的不断完善，我区新时代文明实践活动形式将更加多样，内容也将更加贴近群众。春风吹拂下，习近平新时代中国特色社会主义思想正在妫川大地生根发芽，结出累累硕果。
