苏州市电化教育馆关于教育城域网及应用系统服务外包项目竞争性谈判采购公告苏******受苏州市电化教育馆的委托，就其所需的教育城域网及应用系统服务外包项目采用竞争性谈判方式进行采购，欢迎有资格的供应商前来参加本次谈判采购活动。一、采购编号：SZCH****-T-***二、采购需求： （一）项目概况： 地点及内容概况：苏州市电化教育馆位于苏州市劳动路***号，苏州教育城域网及各种应用系统作为苏州市教育信息化发展基础，支撑直属学校**%信息化应用。在服务期内务必保持稳定。（二）标的物清单 项目名称 数量 单位 教育城域网及应用系统服务外包*项（三）服务外包范围和相关要求 *、硬件维护(含线路以及相关设备）（*）办公电脑软硬件维护：（服务期间涉及办公电脑硬件更换的配件及人工费用，谈判供应商需计入谈判报价中，采购方不另行付费。）（*）办公网络的维护（*）办公电话系统的维护（*）数字化监控系统的维护（*）服务器及存储硬件维护各类物理服务器**台；存储*套。（服务期间涉及更换各类硬盘、光纤网卡、服务器内存、FC卡等易损配件及人工费用，谈判供应商需计入谈判报价中，采购方不另行付费。）（*）城域网网络设备维护（服务期间涉及添置光纤跳线、超六类网线、传输模块、布线基础设备、工具等耗材及人工费用，谈判供应商需计入谈判报价中，采购方不另行付费。）（*）云终端硬件维护（*）苏州教育应用服务中心呼叫中心系统维护（*）数据中心基础动力环境设备维护（服务期间涉及更换各类传感器、监控探头、消防配件等易损配件及人工费用，谈判供应商需计入谈判报价中，采购方不另行付费。）注：为用户解决日常的计算机及相关设备的使用故障。并记录每天的工作内容，提供工作报告。*、系统维护（*）城域网网络设备维护设备版本升级、相关配置调整、运行状态的监测等。（*）城域网网络路由维护维护城域网骨干线路路由表，做好数据中心核心设备与各应用系统、各学校、各县市区信息中心路由维护工作。（*）数据容灾备份系统维护每天对核心数据库进行多副本的增量备份；对教育云重点虚拟机进行备份，确保虚拟机高可用性、实现快速的灾难恢复和可靠的故障恢复能力。（*）城域网网络安全维护落实安全基线。做好系统安全配置基线管理，定期开展安全漏洞扫描并分析、堵塞高中危漏洞。针对常见网络攻击，在终端、网络、应用层面定制防御策略并及时处置安全事件告警，通过持续监测检验处置效果，动态调整防御策略。（*）中国教科网ipv*苏州骨干节点（传输部分）维护 （*）苏州教育邮件系统 （*）苏州教育网络安全统一监控平台维护 （*）上网认证维护（涉及用户人数为****） 工作范围：账号的维护，账号的权限分配、账号的转入转出及处理日常使用中遇到技术问题。 （*）利用苏州市电化教育馆扫描设备对苏州市所有学校网站安全日常监控扫描，并出具检测报告。扫描到中危以上漏洞，立即通知相关学校。对网站敏感字进行人工验证。 (**)苏州教育城域网统一安全杀毒软件日常维护 *、苏州教育云维护维护内容包括：对象存储OSS；内容分发网络CDN；云虚拟主机ECS；云数据库RDS；云日志服务ELS；简单消息服务SMS；云性能负载均衡ELB；云桌面DAS。现有***台虚拟服务器操作系统的补丁安装、病毒库升级、虚拟机迁移等相关工作。*、接入单位维护每月对所有直属事业单位及学校接入城域网的单位进行以下内容得维护及巡检。（*）波分线路定期检查（*）波分设备板卡功能性维护（*）接入城域网设备维护（*）学校端上网认证系统维护*、资产统计数字化（*）做好各类硬件设备型号、数量、版本等信息，新购设备的登记及相关标签制作。（*）软件产品型号、版本和补丁等信息的统计及（*）其它附属设备的信息（*）基于苏州电教馆中心机房动力环境监控系统中资产管理平台，对所有资产进行数字化维护（对中心机房内各类硬件设备所有信息进行数字化登记）（*）城域网网络结构、路由表、网络IP地址相关工作的（*）数据中心综合布线系统结构图的编著*、巡检服务（*）每天每日提供数据中心巡检报告。巡检范围包括：网络核心设备、网络安全设备、服务器系统、虚拟化系统、灾备系统、核心应用系统、基础环境、存储设备、消防设备、UPS设备、直属单位及学校接入端设备。发现问题及时于采购单位管理人员进行沟通后及时进行处理。对直属单位及学校网站敏感字、木马、漏洞进行监控等常规巡检工作。及时通报给各接入单位的管理人员并督促他们进行处理。（*）每月提供数据中心每月巡检总结报告（包含硬件、网络、主机、系统、数据等）。并根据每天巡检的情况分类、分系统进行归纳总结。让采购单位管理人员对数据中心的运行情况进行准确的判断。让城域网能更稳定的给接入用户提供服务。提供苏州市下属各县市区学校网站敏感字、木马、漏洞巡查并针对存在的问题给出整改建议。并及时反馈给下属各县市区教育管理相关部门，督促他们技术处理。（*）季度提供一次数据中心巡检报告（包含硬件、网络、主机、系统、数据等）。提供一次接入城域网用户的巡检报告。包含波分设备、出口接入设备及核心网络的硬件、设置信息及网络安全的检测并针对存在的问题给出整改建议。（巡检表格需学校相关管理人员签字盖章确认）。提供苏州市下属各县市区学校网站敏感字、木马、漏洞巡查并针对存在的问题给出整改建议。（*）半年根据每天、每月、季度的巡检报告，对相关问题进行归纳，提供服务外包半年度总结报告、网络分析报告及整改建议报告，其中整改情况和采购单位沟通后视检测结果及时进行整改。*、应急支撑服务网络事件预警根据网络及信息安全突发事件的起因、机理，将网络与信息安全突发事件进行分类。参照网络与信息安全突发事件的分类原则，按照网络与信息安全威胁产生原因，将网络与信息安全预警信息分类。成交后*个月内按照网络与信息安全对可能造成的危害、紧急程度和发展势态，将网络事件进行分级并制定事件分级管理制度。（*）应急预案和应急演练*）编写网络突发应急预案：根据业务特点设计应急演练方案，方案应包括丰富、全面的应急演练场景。演练方案由采购方进行审核。*）根据演练方案编制演练脚本，搭建演练环境，提供自动化工具用于构建攻击、篡改、侵入等复杂演练场景，并提供必要的演练设备，演练开始前为具体参与人员提供演练培训。*）进行应急预案的培训：对工作人员进行应急预案的流程培训，使各个岗位的相关工作人员能了解应急处理流程，明了自己的职责。*）组织应急演练工作：协助组织实施应急演练工作，选择演练对象，从网络到系统环境等方面的故障进行模拟演练，确保在网络中断、系统毁瘫、数据中心出现重大事故等情况下尽快恢复应用的正常运行，做好演练过程记录和演练的总结工作。（*）应急响应成立应急响应小组，当用户方出现突发紧急事件时，启动应急预案，提供应急服务，按照应急预案及时处理突发事件。*、驻场服务要求（*）服务期限内常驻技术人员*人。常驻技术人员应严格遵守苏州电化教育馆规章制度，严禁泄露单位相关信息。遵守数据中心管理制度，信息安全管理等制度，因巡检及日常维护疏忽所造成的重大安全事故，应该承担相应责任并记入考核。（*）服务期限内不得更换服务人员。（*）常驻技术人员需同电教馆签订相关保密协议。（*）工作时间安排：工作日*人到岗，双休及国家法定节假日期间*人轮班需保证每天不少于*人在岗。工作时间为早上*：**——下午*：**分。（*）重点保障工作安排：需执行****小时值班，人员数量双方另行协商。原则上每天排班人次不少于*人。采购单位不再支付相关任何费用。*、常驻服务人员要求至少*名常驻技术人员具有*年以上相关运维服务工作经验和*年以上地级市数据中心运维服务工作经验，能独立发现并解决采购文件中规定的各应用系统及各类设备出现的故障。成交单位常驻技术服务人员须在成交后*天内接受采购单位面试和考核（面试和考核*批次不通过的采购单位有权取消成交资格），考核通过后才能签订合同。考核通过后须在*天内到岗，到岗后须在*天内和原常驻服务单位完成工作交接，服务期间不结束调岗。常驻技术人员具有Citrix企业级管理员认证；H*C认证云计算工程师；H*CTE认证工程师；锐捷认证网络工程师；IBM认证工程师、维谛认证工程师（响应时需提供驻场技术人员的所获证书以及社保证明）。 谈判供应商须在本地设有常驻运维服务机构，并有常驻服务人员（须提供如营业执照、租房协议等在苏州维护服务机构的办公场所和售后服务人员证明文件并加盖响应单位公章，提供维护人员在劳动合同证明及社保证明）；如谈判供应商在苏州市（含*县市）无固定服务机构，须在其响应文件内承诺在成交后合同签订前设立服务机构。驻场服务人员必须为合格谈判供应商的在职员工（出具谈判供应商为其缴纳近半年的社保证明或劳动合同等相关证明资料复印件）。**、服务质量考核采购方在自然年*月份对成交单位的服务进行考评，**分以上的视为合格，支付剩余合同价款；高于**分、低于**分的按剩余合同价款的*%计算支付；高于**分、低于**分的，经第三方评定后，如若一致认定服务不满足要求，采购单位可拒绝支付剩余合同价款。 考核指标为：采购方对直属单位及学校用户进行回访，通过电话或面谈等方式，了解其服务态度及能力；相关巡检材料的数据正确性及数字化工作；对于驻场人员每半年进行工作态度，工作能力等方面综合进行测评。（考核细化工作，在签订合同前双方协商决定。）（四）综合说明及其它要求*、谈判供应商必须承诺采购文件中提出的全部技术规格与要求，如果其中某些条款不响应时，应在文件中逐条列出，未列出的视同响应。*、谈判响应单位须保障采购方在使用服务外包或其任何一部分时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权或工业设计权的指控。如果任何第三方提出侵权指控，谈判供应商须与第三方交涉，并承担由此而产生的索赔、损失、损害、支出等一切费用（含律师费）。如采购方因此而遭致损失的，成交方应赔偿该损失。*、质量保证：提供外包服务人员的相关证明材料都完全符合采购相应要求。所提供证明材料必须为真实有效。谈判供应商如提供虚假证明材料，一经查实作为无效响应。*、成交后，采购单位有权不定期对服务外包质量进行查看，如果发现成交单位存在违反本次采购标的物要求的，采购单位有权终止合同，相关损失由成交单位承担。*、报价应包括所有合同期内日常维修理、维护、保养、人工费用、税费及维保过程中所需全部费用；不包含设备零部件损坏更换及工程改造费用。*、由于供应商所提供的质量及服务造成的设备、设施等的损毁及人员伤亡等所有费用由供应商承担。*、伴随服务：采购单位有权对常驻维护人员布置超出本采购内容的其他工作，费用包含在此次报价中。*、服务期限：**个月，具体进驻时间以采购单位书面通知为准。*、服务地点：采购方指定地点**、付款步骤：签订合同后凭对方开据的有效票据，支付采购合同金额的**%款项，合同余款在下半年的考核评估后按考核分数等级支付。**、凡涉及谈判文件的补充说明和修改，均以苏州政府采购网上发布的信息为准。三、本项目采购预算： 人民币（大写）：伍拾万元整人民币（小写）：￥***,***.**元四、合格谈判供应商的条件 *、具有独立承担民事责任的能力；*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；*、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；*、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；*、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；*、法律、行政法规规定的其他条件。五、谈判文件获取信息： （一）报名时间：自谈判公告发布之日起至****年*月**日。（二）报名方式：*、申领CA。供应商进入“苏州市政府采购网”的“网上报名”系统注册企业基本信息，注册成功后携带相关资料至苏州市数字******任意网点进行审核并申领CA证书，申领时说明为“苏州市级政府采购项目专用CA证书”。有效期内的CA证书可以反复使用。*、登录报名。供应商进入“苏州市政府采购网”的“网上报名”系统，输入注册时设置的用户名和密码登录。登录后通过采购项目类别和内容查找拟报名的政府采购项目，插入CA证书并点击“报名”按钮报名。报名成功后，系统会显示报名成功确认单以供打印。报名成功的供应商不可撤销报名。（三）依法获取采购文件供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载采购文件，报名日期视同为依法获取采购文件日期。注：供应商打印、保留“网上报名确认单”，质疑时与质疑函一并提交。未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。六、响应文件接收信息： （一）现场解密。报名成功的供应商应携带CA证书至谈判现场。谈判时，代理机构对报名成功供应商的CA证书进行报名解密，接收供应商的CA证书截止时间为项目开标时间。代理机构用本单位用户名、密码登录“苏州市政府采购执行交易平台”评审报告登记栏中的供应商报名解密，选定开标项目，按收到CA证书的先后顺序，插入Ukey进行解密，供应商输入CA证书密码后，解密成功。代理机构现场打印出报名成功供应商名单和政府采购信用信息查询记录表。因供应商未按要求预留解密时间，未能完成现场报名解密步骤的供应商，视为未报名参加该采购项目。（二）谈判响应文件的递交和谈判谈判响应文件解密及递交时间：****年*月**日*:**—*:**整谈判响应文件递交截止时间：****年*月**日*:**整谈判时间：****年*月**日*:**整谈判地点：苏州市公共资源交易中心（政府采购）（苏州市莲升路城市生活广场西楼五楼）七、联系及监督 *、采购单位 名 称：苏州市电化教育馆地 址：苏州市劳动路***号电 话：****-********联 系 人：徐老师*、采购代理机构 名 称：苏******地 址：苏州市竹辉路***号咨询大厦二楼电 话：****-********传 真：****-********邮政编码：******联 系 人：邬汝超*、苏州市政府采购管理监督电话：****-******** 八、其他应说明事项 *、本项目不接受多个供应商组成联合体参与谈判。九、公告期：公告之日起三个工作日。