江西赣州诉调对接化纷争，调解为民促和谐
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“谢谢你们了！真是太感谢你们了！是你们帮助我们去了一块心病啊！”这是龙陂村两位**多岁的李姓老太太，在“和事佬”金牌调解工作室，调解之后的肺腑之言。****年*月*日袁某全因到龙南镇赣粤物流城三南货运部提货，与李某娣发生口角，并引发肢体冲突，李某娣的姐姐李某某看见后赶忙来劝架，也被致伤，随后袁某全骑车离开现场，李某娣报案，李某娣姐妹俩受伤后，经赣州康泰司法鉴定中心鉴定，损伤程度构成轻微伤，袁某全被龙南县公安局行政拘留**日，并处罚款***元。
事件发生后，李某娣俩姐妹当日被送到龙南县人民医院进行治疗，现就李某娣俩姐妹受伤的医疗费，经派出所多次调解未果，起诉到法院，要求袁某全赔礼道歉、赔偿医疗费、护理费、营养费、交通费、鉴定费、精神损失费等费用共计****.*元。“和事佬”金牌调解工作室接到该案后，考虑到李某娣俩姐妹年纪较大，行走不方便，立即组织双方当事人调解。李某娣俩姐妹称：“我们俩姐妹年纪这么大了，从小到大从来没有被别人打过，在吵口时，我们一直在说你不能打人，有问题可以好好讲，你就不听，如果要打架叫我们的儿子来，打死你都有，我们要求袁某全要向我们两赔礼道歉，支付我们的医疗费，护理费，营养费、交通费、鉴定费、精神损失费等费用。”袁某全称：“打人是我的不对，向你们赔礼道歉，但我现在**岁了，单身汉，经济困难，无经济收入，要我赔钱，我赔不起，就是法院判决下来了，也执行不到钱，你们想怎么样就怎么样。”
经调查，调解员掌握了双方当事人的心理后，主动找到他们分头展开思想和法治教育工作，让双方弄通了各种法律关系以及各自应该承担的法律责任，并引导走向调解途径，避免伤了和气。
在调解过程中，调解员采取了“背靠背”、“面对面”、“情、理、法”相结合等工作方法，让申请人做出了让步，将赔偿数额降低，让被申请人尽最大努力筹集赔偿款，免除后顾之忧。经过磋商—磋商—再磋商，反复—反复—再反复几个回合，历时*个小时，双方终于达成了调解协议，并进行了司法确认，于是就发生了开头的一幕。
