内蒙古旅游与航空服务学院举办第十六届校园科技文化艺术节系列活动之《服务意识提升》专题讲座
查看隐藏内容（*）需先登录
高扬智慧风帆，激发创新思维。**月*日晚，旅航学院在行政楼***举办了第十六届校园科技文化艺术节系列活动之《服务意识提升》专题讲座。此次讲座由旅游管理教研室主任林丽波老师讲解，我院全体旅游管理专业学生参加了此次讲座。活动开始，林丽波老师从服务意识，沟通技巧，投诉处理和心态决定一切这四个方面对同学们进行了详细的讲解，把加强服务意识的重要性贯穿到每个同学的思想认识上，从提高思想认识的高度上来帮助同学们理解加强服务意识的必要性。此次讲座让同学们明白，强化服务意识要从小事做起、从点滴事情做起。服务精神不是小事，服务更无小事。只有在任何小事上做好服务，只有在任何点点滴滴中做好服务，才能顺利做好大事。 讲座现场 讲座现场
