陕西多措并举持续提升文明服务水平
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? ? ? ? ?为进一步提高神府高速公路文明服务质量和整体水平，为经济社会发展提供良好的交通服务保障，树立“窗口”文明服务形象，******多措并举，不断加大文明服务工作力度，持续提升文明服务水平。
? ? ? ? 一是强化******各收费站结合文明服务日常工作实际，对文明服务意识淡薄、思想认识不够的职工采取面对面沟通、交流、意识教育等方式方法，促使职工服务意识从“要我服务”到“我要服务”的根本性转变；二是强化文明服务标准。各收费站及时了解各班组人员文明服务质量及个人之间存在的不足及差距，定期对文明服务不达标的员工开展培训、学习、指导和帮扶，通过此项工作，不断提高文明服务整体水平；三是强化文明服务考核。通过对收费员招手礼仪、微笑服务、面部表情、目送礼、坐姿等进一步强化考核管理力度，对个人存在的不足和问题进行一一指导整改；四是强化******对在****年度文明服务工作表现突出的收费人员一******范围内进行了推广和学习，为分公司文明服务整体水平的提升起到了推动作用，同时也为****年文明服务工作的顺利开展奠定了良好的基础。?
