安徽阜阳阜阳市城管执法局窗口突出“五个实”优化营商环境
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为深化正风肃纪，优化营商环境，强化窗口工作人员依法履职、秉公用权、廉洁审批，市城管执法局窗口突出“五个实”，优化营商环境。
谋实事，理清思路明方向。窗口主动将正风肃纪优化营商环境与推进“互联网+政务服务”要求，加快“一网、一门、一次”改革，开展整治“两难、两多、一长”改善营商环境专项行动，“立说立行、马上就办、办就办好”等工作有机结合起来，明确思路、务实重行、勇于担当。
摸实情，排查问题不隐藏。窗口围绕“推、拖、卡、拿”四个方面问题，认真开展自查互查，深入查找存在问题，深刻剖析问题原因，立查立改、彻底纠正存在问题。目前，已查找出存在问题**条，并立查立改、逐一改正。工作人员通过自查互查共查找出问题**条，并得到有效解决。向办事群众和企业发放“深化正风肃纪优化营商环境”征求意见函***份，服务对象提供的意见建议得到有效落实。
出实招，建章立制抓整改。认真制定了“专项治理工作措施”，明确了专项治理如何搞，问题不足如何查，存在问题如何改，服务质量如何提。制定完善了首问负责制、一次告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、超时默认制、无偿代办制、失职追责制等**项窗口规章制度。通过建章立制，规范审批行为，审批效率不断提高。
重实效，注重创新提质量。把群众的需求作为窗口工作的目标，把群众的期盼作为窗口努力的方向，把群众的满意作为窗口工作的标准。积极探索建立了“办件*不能”、便民“*举措”、“*步工作法”、“*项特色服务”的“****”为民服务新模式，积极提速增效。
求实绩，齐心协力创辉煌。全体工作人员齐心协力拼博进取，按照“理念最强、流程最短、手续最简、成本最低，能力最优，队伍最廉、效率最高、服务最优”的“八个最”原则，减要件、压环节、优流程、提效率。****年共办理审批*****件，办结率***%，提前办结率**.*%，群众满意率***%，办件量、服务质量和审批效率均创历史最高水平。****年，窗口被评为“全省政务服务系统‘最佳服务窗口’”和“全省住房城乡建设系统学雷锋活动示范点”。
