陕西西安【专项教育】强化制度落实 提高服务质量
查看隐藏内容（*）需先登录
*月**日，西安市第四医院分别组织院领导班子成员、行政职能中层参加的中心组学习、全院中层干部参加的专题会议共计***余人分别集中收看了《党风政风热线》的直播和转播。本期《党风政风热线》主要围绕西安市第五医院在医疗服务、制度落实及投诉管理等方面存在的问题展开，发人深省、催人自警，具有很强的警示教育意义。观看结束后，领导班子成员结合近期开展的“讲政治、敢担当、改作风”专题教育活动，围绕曝光问题进行了深入讨论，一致认为此次曝光的案例具有典型性、具体性，针对片中反映的问题，要引以为戒，对照检查自身存在的不足和短板，立行立改。严格执行“首诉负责制”等规章制度，细化医院管理，将纪律挺在前面的同时提高人文关怀，转变工作作风，提高服务内涵和质量，将“以患者为中心”的理念贯穿服务改进的始终，切实提升患者就医获得感。 在中层干部会议上，院长李兴洲针要求全院以科室为单位，以此为鉴，举一反三，坚持问题导向，做好自查自纠。并对下一步工作做出了具体安排，李院长强调：一是全院上下要查问题，找短板，提高责任意识，强化责任担当。二是各级医护人员要急患者所急，想患者所想，设身处地的站在患者角度去考虑问题，以患者为中心，严格执行“首诉负责制”等规章制度；行政后勤人员要深入临床一线，坚持“一线工作法”，服务临床保障临床。三是强化制度落实的监督，提高问责力度，切实把纪律挺在前面把制度落到实处。四是以“文化提升年”为契机，立足新时代下现代化医院管理要求，统一和规范以医院精神、医院院训为核心的服务理念、塑造良好的医德行为规范，为人民群众提供优质、满意的医疗服务。?
