苏******受苏州市残疾人活动中心之委托，就物业管理服务项目进行国内公开招标采购，现欢迎符合相关条件的投标人参加投标。*.招标项目编号：SZHX****-G-***号 *.招标项目简要说明：物业管理服务项目 项目采购需求： （一）综合性物业管理服务总体要求：提供苏州市残疾人活动中心的综合性物业管理服务：秩序维护（包含停车场管理）、保洁服务（包括绿化养护）、餐饮服务、活动服务保障、公用设施设备的维修养护管理等服务。（二）管理服务范围和内容：*、物业工作内容：（*）秩序维护负责门卫的值班、保卫、巡更工作；（*）负责活动中心业主及外来车辆的指挥、停放工作；（*）负责访客的接待及问询工作；（*）负责报纸、杂志、包裹的收发；（*）楼内大厅、会议室、电梯间、食堂、卫生间、楼梯间、走廊通道、室外停车场等公共部位日常清洁、定时保洁及管理工作，做到门前三包；垃圾及时收集，清运工作由甲方另行委托相关单位负责；（*）室外道路、庭院、场地、停车场的保洁和积水、积雪清理；（*）日常会务服务、客户服务，根据采购方要求为专题会议、综合类会务活动提供配套服务及保障；（*）公用设施设备的维修养护管理； （*）负责活动中心食堂服务管理*、活动中心物业工作标准：（*）秩序维护：每班至少配备一名安保人员，消防、巡更实行**小时值班制。白天巡逻、夜间巡逻，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理不安全隐患；对车辆进行有序管理、引导，确保活动中心及主通道的道路通畅，并制定详细紧急情况和突发事件的详细处理方案。（*）日常保洁：室内通道，活动室，电梯，卫生间、公共区域，院内公用设施等每天保洁，保持无垃圾，无污迹，洁净明亮。同时负责活动中心内绿化区域的养护。（*）根据采购方的要求做好食堂管理（三）各类服务人员的要求：*、保安主管，男性，**-**周岁，大专或同等以上文化程度，持有消控证，持有保安证。*、保安人员需要通过正式的培训，工作要勤恳踏实，积极主动，男性年龄要求在**周岁以下，女性年龄要求在**周岁以下。持有保安证。*、保洁人员男女均可，男性年龄**-**周岁，女性年龄**-**周岁，工作踏实，能吃苦耐劳。*、厨师年龄应在**-**周岁左右，男女均可，有健康证及厨师证。*、活动服务保障人员，女性，**-**周岁，身体健康，形象佳，服务热情，五官端正，善于沟通，熟悉公共关系、服务礼仪与服务相关知识。*、进驻本单位的物业人员，应根据不同的工种配发工服和工号牌，仪容仪表要符合规定标准，发型要统一，参加物业的所有工作人员应向采购方提供本人身份证（查验），复印件（备案）。男员工不准留胡须、蓄长发；女员工不准浓妆艳抹或佩戴过分的饰物，头发染色不能过艳。不准在本单位院内和大楼内抽烟或吃零食、闲谈等不良习惯，使用语言要文明，举止大方，要具有一定的工作经验。*、公用设施设备的综合维修人员由中标单位提供，人员费用由中标单位承担。维修所需材料由采购方承担，维护人员在本单位工作时须着装整洁，佩戴中标单位工作胸卡，维护过程中发现设备及线路有问题，应作详细记录，并及时处理并报采购方相关管理部门。（四）配备人员要求：人员配备总人数不得少于*人 部门职责人数具备条件秩序维护保安主管*名，保安员*名。保安：秩序维护、消防检查。*人保安主管，男性，**-**周岁，大专或同等以上文化程度，持有消控证，持有保安证。具备全面的安保系统知识，具有较高的沟通协调和组织指挥能力，能根据需要制订和组织实施项目各类服务方案。保安员，男性**周岁以下，身高***CM以上；女性**周岁以下，身高*** CM以上。双眼裸视力*.*以上，身体健康，反应敏捷。有相关工作经验。持有保安证。活动服务保障、环境管理为专题会议、综合类会务活动提供配套服务及保障。保洁：保证活动中心室内外卫生。负责活动中心内绿化区域的保洁与养护。*人活动服务保障：女性，**-**周岁，身体健康，形象佳，服务热情，五官端正，善于沟通，熟悉公共关系、服务礼仪与服务相关知识。 环境管理：男女均可，男，**-**周岁，女，**-**周岁，身体健康，能吃苦耐劳，工作认真，有相关工作经验。其中有*名按需临时调配作为餐饮帮厨人员，须提供有效体检健康证明。餐饮服务负责早餐、午餐服务工作。*人厨师**-**周岁，身体健康，体检合格，有餐饮工作经验。厨师须有健康证及厨师证。以上人员在包含一名项目经理，男女不限（五）其它要求：*、投标单位应对所投项目的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，其投标文件将被拒绝。*、中标单位对服务缺陷不予更正，采购人有权另请其他单位更正，所发生的费用在履约保证金中扣除。*、中标单位须按照本采购文件的要求对该采购项目进行服务工作。（六）秩序维护要求：*、提供苏州市残疾人活动中心**小时秩序维护工作。*、工作时间：要求全年每天提供**小时秩序维护服务。*、工作职责和义务：（*）根据事业单位及采购单位的护卫管理的各项制度和相关运行文件，执行秩序维护服务工作；（*）负责巡视苏州市残疾人活动中心内的建筑物、设施设备、附属物，公共区域，办公用房的设施设备和物品，防范偷盗和损害财物的行为以及其它任何影响采购单位财产和人身安全的破坏行为。（*）对进出采购单位区域的人员和货物实行验证或登记，谢绝未经采购单位许可的无关人员进入采购单位区域。（*）对在办公区停放的车辆进行交通秩序和停车秩序的维护。（*）对采购单位区域内的消防设施定期进行检查并书面报告相关设备的检查结果，配合采购单位组织进行相关消防演练。（*）对办公区范围进行安全监控，防范各种涉及安全和消防等事故。（*）对违反采购单位安全规定的人员及其行为进行防范和制止。（*）协助采购单位在重大社会活动期间的相关护卫的配合工作。（*）做好当班工作情况的记录并监管当班使用的保安设施设备。（**）独立处理当班发生的常规性事务及问题并负责与下一班次人员交接。（**）每月提供相关工作报告给采购单位备案。（**）提供拖把、抹布、垃圾袋等基本清洁用品。 （**）其它涉及本合同的服务内容，由采购单位安排的相关工作（如邮件、包裹的收发配合，个人防护用品的收发配合工作等）以及采购单位领导交办的其他工作。（**）除检查和紧急处置需要外，未经采购单位许可，不得擅自动用采购单位所属的任何设备和物品或擅入任何禁入场所。（**）本项目若发生治安、刑事案件或灾害事故时，保安人员应采取有效措施积极予以制止并保护好现场，维持好秩序，向采购单位及本单位领导报告并向当地公安机关报案，使损失减少到最低限度。*、服务公司对进驻现场的保安须进行相关的治安保卫工作培训，并针对采购单位规章制度、操作流程等规定进行全面岗位培训，不得出现安全责任事故。*、服务公司派专门的管理人员对保安进行全面管理，并积极主动地与采购单位协调做好安全防范工作。*、保安人员上岗必须身着统一的保安服装，佩戴统一的标志符号。（七）保洁服务要求：*、工作时间：按一班制运转的方式，具体保洁工作时间为甲方工作人员正常上班前*小时至正常下班时间，每天与甲方工作人员同步。*、日常服务内容：由中标单位向甲方提供全日制保洁服务，负责各标识牌、消防栓、建筑物内外地面、墙面、玻璃门窗、办公室、更衣室、卫生间、会议室、“门前三包”区域等的日常清洁。*、保洁服务作业要求：范围作业内容标准频率会议室地面拖抹干净、无污渍*次/天+巡回物品整理整齐垃圾清理及时、无溢漏玻璃窗干净、明亮*次/周开关面板干净、无污渍踢脚线干净、无污渍卫 生 间地面洗刷、湿拖干净、无污渍*次/天+巡回整容镜擦拭干净、明亮*次/天或按需台盆、台面、龙头擦拭清洁、无水渍*次/天+巡回便池、座便器清洗、消毒干净、无异味*次/天或按需垃圾清理无垃圾、无溢漏根据需要隔板擦拭干净、无污渍*次/周门框擦拭干净、无污渍玻璃窗干净、明亮开关面板干净、无污渍踢脚线干净、无污渍垃圾清理干净、无溢漏大厅地面湿拖（或牵尘）干净、无污渍*次/天+巡回桌椅擦拭干净、无污渍*次/天+巡回大门玻璃干净、明亮垃圾清理干净、无溢漏*次/天+巡回墙面干净、无蜘蛛网按需踢脚线干净、无污渍*次/周公共走道、楼梯地面湿拖(或牵尘)干净、无污渍、无垃圾*次/天+巡回室外卫生道路清扫干净、无树叶*次/天+巡回*、环境卫生的管理，主要通过完成日常清洁、保洁等基础工作，包括定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，保证活动中心的环境卫生，维护保洁区域所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。*、除检查和紧急处置需要外，未经甲方许可，保洁人员不得擅自动用甲方所属的任何设备和物品或擅入任何禁入场所。*、保洁人员必须遵守甲方的规章制度和劳动纪律。（八）餐饮服务工作内容及要求：（原材料由中标单位供应）*、按照采购单位要求做好食堂管理*、餐具用品：做到卫生、洁净、消毒；餐室（厨房）无蝇、无虫。中标单位采购的所有物品，食材需达到采购单位要求*、伙食调剂恰当，味道可口，品种花色多样。*、每周五上午提前公布下周菜单。*.投标人资格要求： *.*具有独立承担民事责任的能力*.*具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度*.*具有履行合同所必备的设备和专业技术能力*.*有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录*.*参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明函。*.*法律、行政法规规定的其他条件注：本项目不接受联合体投标，本项目不接受进口产品。*.报名信息： （*）本项目采用网上报名方式，供应商进入“苏州市政府采购网”的“网上报名”系统注册企业基本信息，注册成功后携带相关资料至苏州市数字******任意网点进行审核并申领CA证书，申领时说明为“苏州市级政府采购项目专用CA证书”。（*）供应商进入“苏州市政府采购网”的“网上报名”系统，输入注册时设置的用户名和密码登录。登录后通过采购项目类别和内容查找拟报名的政府采购项目，插入CA证书并点击“报名”按钮报名。报名成功后，系统会显示报名成功确认单以供打印。报名成功的供应商不可撤销报名。（*）报名成功的供应商应携带CA证书至开标现场。开标时，采购代理机构通过报名成功供应商的CA证书进行报名解密，接收供应商的CA证书截止时间为项目开标时间。未能完成现场报名解密步骤的供应商，视为未报名参加该采购项目。（*）供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载采购文件，并打印、保留“网上报名确认单”。若有询问，可按网上报名相关流程提出，质疑等相关事宜按照政府采购相关法律法规要求执行。有关该采购活动的澄清、修正及中标信息亦在苏州市政府采购网上发布，请定期关注。（*）报名成功的供应商通过“苏州市政府采购网”的“采购公告”自行查看所报项目的补充通知。（*）在网上报名过程中如有疑问，请及时联系：报名系统：****-********，CA证书：****-********苏州市数字******网点，详见：苏州市财政局关于市级政府采购项目实行供应商网上报名的通知[苏财购字〔****〕**号]。网上报名截止时间：****年*月*日。*.本次预算为：壹佰零伍万零陆佰元整（?*******.**元）投标文件接收信息： （*）现场解密时间：****年*月**日**:**分-**:**分（*）开始接收时间：****年*月**日**：**整（*）接收截止时间：****年*月**日**：**整（*）接收地点：苏州市莲升路苏州城市生活广场西楼*楼，苏州市公共资源交易中心（政府采购）*.开标有关信息： （*）开标时间：****年*月**日**：**整（*）开标地点：苏州市莲升路苏州城市生活广场西楼*楼，苏州市公共资源交易中心（政府采购）*.投标文件：正本份数：一份，副本份数：三份*.投标保证金数额为：人民币*****.**元整；投标保证金交纳帐号：帐户名：苏******开户行：浦发银行金阊支行帐 号：*****************投标保证金的提交方式：供应商的投标保证金以银行汇票方式或银行本票方式，按规定时间随同投标文件在开标现场一并提交给代理机构。代理机构在开标现场收取投标保证金后当场开具有效收据。 供应商如为实施国库集中支付管理的事业单位，无需提交投标保证金，但应于开标现场提交盖有本单位公章的有效的统一社会信用代码证或者组织机构代码证复印件，否则被视作无效投标处理。 出现以下情况，采购人和代理机构有权拒绝接收响应单位递交的投标文件：（*）到递交投标文件截止时间没有提交保证金；（*）提交的保证金的形式、数量和有效期不满足招标文件的要求。**.服务期限：二年，****年*月**日至****年*月**日。**.履约保证金：中标总价金额的*%，合同签订前内交至采购人指定账户。**.中标服务费率：根据以下收费标准支付中标服务费。中标服务费：预算金额在***万元以下费率为预算金额的*.*%；预算金额在***－***万元费率为预算金额的*.*%预算金额在***-****万元费率为预算金额的*.*%预算金额在****-****万元费率为预算金额的*.*%预算金额在****万元以上费率为预算金额的*.**%注：中标服务费的收取按差额定率累进法计算，若预算金额为***万，则中标服务费＝*******×*.*%＋（*******－*******）×*.*%本次中标服务费为：￥*****.*元收取方式：现金或银行转账。**.采购单位：苏州市残疾人活动中心联系人：刘铭电话：********联系地址：苏州市姑苏区平江街道西北街**号**.本次招标联系事项： （*）联系人：房仁珺/于文婷（*）联系电话：***********/***********（*）传真电话：****-********（*）联系地址：苏******（苏州市吴中区旺吴路 *号办公楼*楼（吴中万达北、张玲大厦旁 科曜能源大院内））（*）邮政编码：****** 电子邮箱：szhxztb@***.com**. 根据政府采购相关法规，本公告期限为自公告发布之日起五个工作日。**．本公告同时在苏州市政府采购网等相关规定媒体发布，招标文件可在相关规定媒体网上查阅。（*）***万元以下的采购信息公告媒体：苏州市政府采购网、江苏政府采购网。（*）***万元及以上的采购信息公告媒体：苏州市政府采购网、江苏政府采购网、中国政府采购网。苏**********年*月**日