北京丰台客户服务中心2019年客服综合管理系统维护服务采购竞价公告
查看隐藏内容（*）需先登录
*.项目概况与采购范围北京******客户服务中心拟采购《客服综合管理系统》维护服务（项目编号：****-ZC-**-****-****）。现邀请符合要求的供应商对下列拟采购的维护服务的进行网上竞价。*. 采购内容 序号 名称 单位 数量 * 系统的安装、升级，系统运行故障带来的排错工作 年 * * 系统与网络环境、主机及其它外设适配带来的调整工作 年 * * 系统与运行环境（操作系统、数据库、中间件等）适配带来的调整工作 年 * * 因管理变更带来的表单、流程、计算、统计等系统改进工作 年 * * 每年应甲方要求提供不少于四次现场维修服务，提供不限次远程控制、邮件、电话 年 * * *小时响应，*工作日安排服务 年 * *. 供应商资格要求竞价供应商须具备以下资质，并在设备、人员、资金等方面具有相应的供应能力。（*）在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任的企业法人；（*）具有软件系统开发、实施服务经营资质； （*）具有管理系统的维护服务工作经验（提供*个维护服务合同案例）；（*）供应商应具备高效有保障的售后服务体系；（*）供应商需在北京地区设有分支机构或专业技术服务机构。*.服务要求（*）质量要求：服务质量符合客服中心相关标准；（*）技术规格：见采购项目具体内容表；（*）履约保证金：*元；（*）服务和培训：免费提供使用培训；（*）质保金：*元；（*）服务要求：签订合同后按照客户服务中心要求提供服务；（*）服务期限：自接到客户服务中心通知，*小时内响应，*工作日内安排服务。*.验收按照国家相关标准进行验收。*.售后服务及质保期根据客户服务中心的要求提供及时高效的服务。*. 合同形式及期限（*）固定总价合同；（*）合同期限：自合同签订之日起至****年*月*日。*.付款方式（*）签订合同后支付合同应付价款。（*）采用网银转账、支票方式（供应商开具增值税专用发票后支付）。*.竞价截止时间竞价公告期*个日历日。竞价截止时间为****年*月*日。**.联系方式采购人：北京******客户服务中心地址：北京市丰台区角门东里甲**号邮编：******竞价部门：办公室地址：北京市丰台区角门东里甲**号联系人：郭霞电话：***********电子邮件：heichenhao@bdc.cn竞价监督：党群部电话：********-***传真：********电子邮件：zengxy@bdc.cn平台技术支持：王女士联系电话：******** 北京****** 客户服务中心****年*月*日
