湖南怀化杨一中现场接访：听民声、暖民心、解民忧
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为深入推进全县信访积案清零“百日会战”工作，切实抓好全国“两会”安保工作，*月**日上午，辰溪县委书记杨一中来到县信访局人民群众来访接待室，受理群众信访诉求，真情实意听民声、暖民心、解民忧。县领导罗展文、谭子勤，以及县信访局负责人参加接访。当天，杨一中共接待了*批次共**名上访群众。针对来访群众反映的每一个问题，杨一中始终真诚相待、悉心倾听，认真查阅相关资料，深入了解信访问题症结，不时与来访群众交换意见，了解群众诉求，寻求协调解决问题的办法和措施。整个接访过程，杨一中和来访群众交流融洽，来访群众均得到了相应答复。杨一中指出，群众问题无小事，各级各部门领导干部要高度重视信访工作，要怀着感情、换位思考、设身处地理解来访群众的诉求，学会站在群众的立场想问题、办事情，把群众冷暖时刻放在心上，耐心接待来访群众。对来访群众提出的合理诉求，要及时依法依规解决到位；对不符合政策法规的问题，要耐心劝导教育到位，努力促其停访息诉；对生活困难的信访对象，要依照政策帮扶救助到位，真正做到为民办事、替民解忧、让民满意。既要依法按政策解决合理合法诉求，又要坚守法律底线，引导群众正确行使信访权利，自觉履行法律义务、服从处理结果、维护社会秩序。杨一中强调，开展信访积案清零“百日会战”是县委、县政府作出的一项重要决策部署，全县各级各部门务必提高政治站位，强化责任担当，精心组织推进，确保实现信访积案清零目标。要牢记为民宗旨，珍惜群众信任，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，认真负责地处理好每一次来访、每一件来信，做到“件件有着落、事事有回音”。要建立健全民生热线、电话接访、信访代理、网上办理、主动下访、坐班接访等信访通道，完善群众诉求表达、利益协调、权益保障机制，着力打造阳光信访、责任信访、法治信访，让来访群众“最多跑一次”。要压紧压实责任，把处理信访突出问题作为对党员干部政治定力、党性修养、工作能力和担当精神的重要检验，深入一线排查化解矛盾，切实推动信访积案化解。
