天津东丽东丽区市场监督管理局科所队联合约谈龙行天下
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自****年以来，通过各种渠道受理******投诉案件。针对投诉集中的问题，*月*日东丽区市场监督管理局消保科、稽查大队和新立街******进行问题通报和行政约谈。约谈中，执法人员审查其“龙行管家会员服务协议”，了解办理会员的程序，办理会员卡的数量，预付费用的管理以及会员享有的权力，特别是对会员享受机票票价*%至**%代金券比例，涉嫌诱导消费。 通过行政约谈和法律宣讲，日前，该公司向东丽区市场监督管理局递交了近两年办理会员卡的情况说明，为控制投诉量，并就投诉集中的问题，制定了加强销售员工培训，售后服务**小时不间断，推销会员卡全程录音，认真履行告知义务，抵扣机票额有原来的*%至**%调整为*%至**%，退卡时间由原来的*个月调整为协议有效期内，消费者退卡余款**小时退还到位等九项措施。
