江苏我中心练好“三重奏”,提升服务水平

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今年以来,我中心突出以人为本、以民为先,把服务方便办事群众作为工作的出发点和落脚点,在业务学习上下功夫,在强化管理上下力气,在落实制度上做文章,全力打造“高效、阳光、便民、廉洁”的良好对外形象。 一是注重业务学习,提升公共交易窗口形象。围绕公共资源交易新出台的政策法规,鼓励并积极提出合理化建议及创造性工作意见。强化工作人员法律法规宣传学习工作,注重在工作中运用法律思维解决问题的能力。面对前来咨询问题的有关单位和群众,要求能够做到专业、耐心和面面俱到。 二是强化管理水平,规范代理和企业行为。我中心定期召开季度招标代理例会,及时通报代理机构近期代理方面不合格行为,广泛接受行业内监督,全力促进代理机构服务能力和服务水平提升;强化标后管理,联合住建、审计等部门不定期开展标后检查工作,保障标后成果,助推全区工程项目有效开展。 三是落实服务制度,打造公共交易服务标杆。制定优质服务考核制度,积极在压缩时限办结制、场地错时开标、建立AB岗制度、“首问负责制、一次性告知制”等方面下功夫。主动接受群众监督,杜绝办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等现象发生,以优质高效的服务赢得交易各方的认可。
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