江西南昌省运管局开展志愿者服务春运“暖冬行动”
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*月**日，省运管局组织青年志愿者到南昌地铁地铁大厦站，开展服务春运“暖冬行动”。元宵节刚过，随着学生返校、工人返岗，春运迎来了最后一个客流高峰期。当天下午，南昌地铁地铁大厦站内人潮涌动，在接受地铁工作人员关于地铁概况及售票机、站台等不同岗位服务内容的培训后，省运管局志愿者在小鲜鹭志愿者的带领下，按照布岗分别开展辅助乘客购票、引导乘客进出站、维护站台秩序等服务。
“您好，到南昌西客站请换乘*号线，顺我手指方向从两侧下楼梯即可到达换乘点”“到地铁大厦请走*号出口”“您的票有问题，请到客服中心找工作人员解决”……在车站自动购票服务区，志愿者为不熟悉自动售票机购票的旅客办理购票取票业务，耐心解答旅客询问；在换乘出入口，志愿者热心引导旅客换乘，疏导旅客有序乘车，维护现场秩序；在出站检票口，志愿者帮助老人、孩子和外国旅客提供咨询、指引等便民服务……
青春志愿行，奉献新时代。在春运这个特殊时期，江西运管志愿者们身穿红马甲，头戴小红帽，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象为出行的乘客带去了温暖，得到了地铁站工作人员及乘客们的一致好评。（于文广）
