福建福州乡村零售客户经营之道——记长汀濯田南安村客户兰俊茂
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长汀濯田镇南安村客户兰俊茂是一名**后退伍军人，在退伍的前几年他也随着外出打工、创业的大军热潮离开了家乡，来到福州的一个商场做起了保安工作。收入不错，老板赏识，过着安逸舒适的生活，随着时间的推移，太过安逸舒适的生活，让他感觉失去了些生活的乐趣，再加上父母年迈需要照顾，他果断的放弃了这份工作，回到家乡，与家人一起创业，开起了这家小店，经营食杂及家乡的农副产品，一家人和和美美、幸福生活，有条有理的打理店铺的生意。电子柜台助我提结构“电子柜台就是我的好助理——机器人，它帮助我解决了很多销售卷烟过程的困境，特别改变了我店铺单一规格的‘七匹狼’销售固态模式，它为消费者提供自助购烟活动、卷烟品牌文化知识传播及付款一条龙服务、消费积分活动、消费者信息收集等增值服务！”兰老板指着店铺的电子柜台高兴地说。 ****年春节期间，在客户经理的指导下，兰老板引进了先进售烟设备电子柜台。刚向他推荐的时候，他觉得这是一种负担，浪费电，还要打理它，得不偿失，而在农村都是“******”（妇女、儿童、老人）消费群体，他们用不上。针对这一顾虑，客户经理阙华清帮助他分析店铺经营商品多元化、看店人的文化程度及消费者分析，最后才勉强接受。通过一段时间的使用，他渐渐喜欢上它了，成为他经营的小助手。在春节期间，智能化购烟的一站式服务，吸引了大批消费者参与到活动中，一个月左右，销售“古田”系列**多条，其它卷烟***多条，卷烟规格增加二十多个，利润比往年增加一倍。现在兰老板已经离不开他的好助手----电子柜台。兰老板夸耀地说，电子柜台帮助我向消费者宣传卷烟品牌文化、让消费者了解更多卷烟品牌，同时，提醒他第一时间掌握库存动态，及时增补库存；掌握品牌动销情况，确定适销品牌；再者是，解决了交易结算收到假币的困境。农家产品助我增收益一方水土养一方人，农副产品养殖业是现在农民朋友主要收入来源。兰老板也不例外，自家农产品占店铺总利润的**%左右。随着人们生活水平的不断提高，追求生态文明生活的人越来越多，对绿色农产品的需求也日益增加，兰老板他充分抓住这一商机，利用农村自有资源，开拓这一市场，在自家池塘生态养鱼、养鸭，在山上生态养猪、鸡等副业，久而久之，村里人纷纷加入，形成一定规模，在兰老板的带动下，开拓了一条农产品产供销的经营模式。线上线下推销产品是新零售的一种时髦方式，兰老板他也不甘落后，主动找上门学习微营销的方式方法，如今他不时会在自己的微信朋友圈晒晒自己生态喂鱼、鸭的过程，让圈里的朋友线上体验体验田园生活的乐趣。随着朋友圈一张张图片和视频的转发，兰老板的名气渐渐打开，一些慕名的消费者主动找上门向他订购农家产品，部分城里人找到他，要求参与喂养鱼、鸭、猪，鸡，体验农村人的农家生活。消费者驿站助我聚人气“人旺才能带来财旺，每天的傍晚，那些劳作了一天的左邻右舍都会来我店里歇歇脚，聊聊天，诉说着思儿、思女心情，这群坐上客都是村里的老头老太太及部分中青年，他们可是我店铺收入主要来源，我的衣食父母，我得每天服务好他们，为他们提供聊天、歇脚的休闲驿站。”兰老板指着体验休闲区高兴地说道。“日出而作、日落而息，”这是对勤劳农民朋友的缩影。在长汀濯田南安就有这么一群农民朋友，他们每天早出晚归。其中的一小群农民朋友每天都会经过兰老板店铺，兰老板都会主动向他们打招呼，请他们入店歇歇脚，在夏天的时候他会打开电风扇让他们休息休息，在冬天他会递上一杯热水，向他们传递热心、关心。经过一段时间的接触，他们成为朋友，每天定时进店小憩、消费或寻求帮助，他都会热情接待，热情服务。久而久之，兰老板的店铺人气越来越旺，带来不少商机。开店二十余年以来，兰俊茂在经营思想上、行动上一直秉承“热情服务、顾客至上、邻里相助”的服务理念，发挥他党员的领头作用，无私奉献的精神，积极帮扶小组成员解决经营中、生活中遇到的问题、难题，带领小组步入共同富裕道路。
