政府采购合同书 甲方（采购方）：苏州工业园区教育局地 址：苏州工业园区现代大道***号现代大厦**层联 系 人：顾沈静联系电话：****-******** 乙方（供应方）：苏******地 址：苏州工业园区月亮湾路**号中新大厦**楼联 系 人：丁小东联系电话：***********企业类型：其他 备案方：苏州工业园区财政局联系地址：苏州工业园区现代大道***号现代大厦**楼 联系电话：****-******** 招标编号：SZZJ****-Y-G-***根据苏州正******采购编号SZZJ****-Y-G-***号政府采购招标文件及乙方的投标文件和中标通知书，甲乙双方就此次成交的标的物的购销事宜，签订本合同书。一、合同内容 一、下列文件为本合同不可分割部分： （一）中标通知书； （二）采购文件； （三）乙方中标的投标文件； （四）乙方在采购过程中所作的其他承诺、声明、书面澄清等。 二、合同内容：（一）服务内容：乙方负责完成甲方的线上教育中心平台。*.*建设背景苏州线上教育中心平台是以园区现有学习平台为内核进行迭代研发的在线学习平台，是苏州市教育局信息化重点工作项目，已列入苏州市委、市政府印发的《勇当“两个标杆”落实“四个突出”建设“四个名城”十二项三年行动计划（****—****年）》。****年*月，园区率先使用临时的方式加入了苏州线上教育进行应用试点，已经积累了一定的经验与做法。临时的方法使用了市直属平台，园区师生使用平台需要登录两个类似的平台，造成了一定的困惑，为充分发挥平台对智慧教育的促进作用，根据规划，于****年使用正式的方法建设现有学习平台与线上教育深度融合的园区分中心平台。*.*建设目标 依托园区已有学习平台，基于虚拟资源池架构，构建基于云存储、大数据、移动无线网络为支撑的苏州线上教育分中心，使园区师生也享受到“名师网络直播”、“名师在线答疑”、“名师精品课程资源”、“在线学习行为数据分析”这一****年市民生工程带来的教育均衡服务。*.*建设原则根据整个项目的目标定位和用户需求的特点，按照整体性、整体性、安全性、复用性、开放性原则进行建设。（二）建设内容根据苏州市教育局的统一规划，结合园区教育信息化建设实际情况，线上教育园区分中心的建设，包括如下内容：*.* 软件定制化开发定制化移植线上教育分中心平台的各项功能，深度融合进园区现有学习平台，并适度对平台原有功能进行升级，解决前期使用过程中用户反馈强烈的几个问题。并能随苏州市线上教育中心的版本进行兼容性迭代。项目技术要求：（*）技术平台： J*EE体系架构。（*）服务器操作系统： Windows **** Server以上及CentOS *以上。（*）数据库管理系统：MS SQL ****或以上版本。架构遵循全国统一数据结构标准。（*）客户端操作系统或浏览器： Windows *以上、***极速浏览器**或以上、Chrome **或以上。（*）移动端：支持iOS、安卓手机和平板端；操作系统：iOS*.*或以上版本，安卓*.*或以上版本。（*）信息安全: 乙方最终提交成果能通过甲方认可的具有国家风险评估资质的第三方机构的风险评估测评。（*）性能需求：系统需要支持*****人在线，****人并发操作，****人同时在线观看视频资源，平均响应时间不超过**秒。系统运行正常，并支持未来扩展。需要支持师生用户总量为**万。（*）部署模式：支持分布式部署、负载均衡和故障转移集群，通过服务器集群，减轻大并发下对宽带和服务器的压力。（*）其他技术要求支持高可用性要求，需保证系统****小时不间断工作，包含故障检测、报警及自动恢复机制。系统能够平稳地支持用户数量增长，不需要改变系统架构或者增加额外地开发工作。下述功能描述不作说明，即默认该功能需全终端支持：教师PC网页端、学生PC网页端、教师手机端（iPhone、安卓）、学生手机端（iPhone、安卓）、教师平板端（iPad、安卓）、学生平板端（iPad、安卓）。***.******.***定制化开发资源中心模块从线上教育中心平台移植已经成熟应用的功能，与现有学习平台的资源中心模块功能进行融合，并能随苏州市线上教育中心的资源的版本迭代做升级。鉴于线上教育平台界面风格与园区现有平台不完全一致，在项目建设时，需要根据园区智慧教育平台建设统一标准进行定制化开发，与现有平台没有风格上的冲突。移植线上教育功能，包括：基于学习进度计划的资源自主学习支持、资源学习历史的记录与查看等。增加对线上教育市级资源应用的支持，在现有学习平台资源模块中增加市级资源，平台师生可通过市级资源模块查看市级名师资源，市级资源支持的类型包括微课资源（时长约*分钟）和录播课资源（时长约**分钟）。支持用户在微信中登录到平台，通过微信查看资源中心视频资源功能，支持微信终端资源学习历史的记录与查看等。***.******.*** 定制化移植直播中心模块将线上教育平台中的区县及校级功能移植到现有学习平台，同时对接线上教育市级名师直播功能。线上教育平台功能的移植，包括主讲功能、助教功能、学生功能、直播运营支持功能、巡视员巡视功能、汇总统计功能，支持在平台开展校级或者区域级直播。支持师生观看线上教育中心的市级名师直播，支持园区学生参与市级名师直播，包括学生报名与观看功能、汇总统计功能、回放视频的资源中心集成功能。直播并发峰值需支持不少于****人。***.******.*** 定制化移植答疑中心模块将线上教育问答中心模块功能移植到园区现有平台：移植线上教育中心问答功能，包括学生端我要提问、我的问答、问答广场、精品问答等功能，教师端的执教班级问答、值班排班问答、问答广场、精品问答、问答报表等。线上教育市、区两级问答支持，主要需求为：学生在本地提问以后，在设定的时间之内本校教师没有及时回答的，需要自动流转到市级问答中心，由市级值班教师进行回答；针对市级值班教师的回答，学生可以回复与采纳等操作。***.******.*** 优化改善现有平台功能用户登录体验提升支持用户账号的手机号（最多*个）绑定与登录、微信（最多*个）绑定与登录。微信绑定后支持PC端扫码登录和移动APP端微信登录。增加用户头像图片的管理功能支持班主任开放学生上传头像功能，在学生上传完毕之后，班主任可进行审核，审核通过的替换上传的头像为新头像图片。***.******.*** 定制化开发大数据中心模块采用大数据分析平台常用的仪表盘的形式，实时展示平台上的各类大数据，数据更新间隔不超过**秒钟。分辨率支持****×****，单屏显示，展示方式须支持非人工干预的自动切换方式。内容包括但不仅限于：区域、学校两级用户登录与活跃度汇总排行（日、周、月）（教师、学生、总共）、资源汇总与排行（资源分类汇总、月度变化情况、各校资源建设排行及实施情况）、直播汇总与分析（直播专题开设排行、学生参与直播数排行）、答疑汇总与分析（学生答疑参与总数排行、教师答疑总数排行）。***.******.*** 软件定制化实施要求*) 项目组织及人员：乙方中标后应根据本系统建设要求组织一支由资深项目经理带领的经验丰富、开发能力强的项目团队，需提供项目经理所主持完成的项目鉴定书或其它相应的证明文件，并确保在系统调研、分析设计、开发测试和培训实施等各个阶段项目团队的稳定性，项目团队成员变更时，须事先征得项目甲方的同意后，方可进行变更。项目团队须按照项目甲方要求进行驻场开发。*)实施模式：本系统采用定制实施模式。乙方严格按照用户需求进行软件的开发，甲方有关技术人员、最终用户全程参与整个项目的实施过程,开发过程中将定期举行项目开发会议，分析控制项目进度完成情况、遇到的问题以及解决措施。*)方案评审：乙方在完成系统设计后，设计方案需要经过项目甲方组织的专家进行评审。评审通过后，才可以进行系统的开发。*)开发模式：本系统采用迭代开发模式。在项目开发阶段，乙方应严格按照项目甲方要求，以*-*周为周期进行迭代式交付。*)软件合法性：本项目中乙方项目实施过程中使用的所有软件，要保证其合法性。*)系统文档：系统开发应严格遵照软件工程规范进行，根据开发进度及时提供有关开发文档，包括系统分析设计说明书、测试报告、用户手册、系统部署手册、系统维护手册以及甲方认为必要的其他文档等。*)项目管理要求：项目甲方可针对乙方在项目实施过程中的失误发出项目整改通知单，乙方应在收到整改通知单后*个工作日内向项目甲方以书面方式提交整改计划，并在项目甲方规定的期限内整改完毕，否则，项目甲方可根据合同相关条款进行处罚。*)费用要求：项目建设所有相关费用需包含在乙方的总报价中。*)系统上线时间：签订合同后*个月。***.******.*** 软件定制化验收和交付 按照招标文件的要求，乙方需要配合甲方进行系统的整体验收，完成本项目的验收和交付，并提交本项目全部软件源代码、项目文档及其他相关全部资料等。达成项目建设目标；实现项目功能及非功能需求；完成项目部署及用户使用培训，相关基础数据完整；项目试运行通过，各模块功能和系统性能稳定；项目文档和资料完整，售后服务方案清晰，满足运维需要；***.******.*** 软件定制化售后服务*)项目竣工验收通过后一年时间内，对本次定制化开发的功能提供免费维护服务。服务内容包括：使用指导，与苏州市线上教育中心新版本兼容、对系统瑕疵进行必须的修订纠正、新版本的升级，定期汇报系统运行情况；维护方式包括：电话解答，远程维护，技术人员现场解决问题。对故障在*小时内响应，*小时以内到现场，*小时以内提出问题解决方案并采取相应措施保障用户正常使用。*)在免费维护期内，须具备专业的本地化售后服务团队，能保证提供每天**小时不间断的售后服务。*)乙方在维护期满后应继续向甲方提供保证质量的售后服务，以维持系统正常运作，售后服务定价不得偏离市场价格规律。乙方应根据自身条件和能力提交详细的售后服务方案和计划。售后服务方案和计划应包括提供售后服务的保障措施，必须明确所能提供的包括但不限于以上几项的服务内容及维护细则。***.******.*** 接口说明*)市级直播中心功能接口，主要接口包含但不限于：序号接口名称接口描述*名师直播列表根据查询条件获取名师直播列表*模糊查询搜索根据查询条件全局搜索*直播预告获取直播预告*学生报名的直播获取学生报名的直播*获取直播课详情获取直播课详情*保存直播课评论保存直播课的评论*获取直播课评论根据查询条件获取直播课评论列表*保存直播课疑问保存直播课疑问*获取直播课疑问根据查询条件获取学生直播课疑问**课前导学资源列表根据查询条件课前导学资源列表**课后检测题列表根据查询条件获取直播课的课后检测题**课前导学进度更新更新学生的学习进度**课后检测作答更新更新学生的检测作答**获取学生直播专题列表获取学生直播专题列表**获取学生直播专题详情获取学生直播专题详情**获取学生直播课列表根据查询条件获取学生直播课列表**获取学生直播课前导学任务列表获取学生直播课前导学任务列表，若学生已经学习的，同时获取学习进度。**获取学生直播课课后检测任务列表获取学生直播课课后检测任务列表，若学生已经作答或者提交的，同时返回作答情况或批阅结果。**获取推荐直播列表根据查询条件获取推荐直播列表**获取推荐直播详情根据查询条件获取推荐直播详情**获取推荐直播课列表根据查询条件获取推荐直播课列表**录播列表获取录播列表*)市级问答中心功能接口，主要接口包含但不限于： 序号接口名称接口描述*上传资源提问或回答中视频资源上传接口*学生提问学生提出问题*学生端我的提问列表学生界面我的提问tab页问题列表*学生端班级问答列表学生界面班级问答tab页问题列表*学生端精品问题列表学生界面精品问题tab页问题列表*教师端班级问答列表教师界面班级问答tab页问题列表*教师端区域问答列表教师界面区域问答tab页问题列表*教师端精品问题列表教师界面精品问题tab页问题列表*教师我的回答列表教师通知界面回答问题列表**问题详情获取问题详细情况**回答列表某一问题的回答列表**回答及回复对问题进行回答或者对回答进行回复**回答点赞对某个回答进行点赞**回答取消赞取消对某个回答的点赞**关闭问题关闭某个问题的回答功能**删除问题直接删除某个问题**退回问题老师退回某个问题**采纳答案学生采纳某个回答**问题加精给问题添加精品标签**问题取消加精取消问题的精品标签**更新未读标记更新通知中某个通知的未读标记**学生模糊查询学生全局模糊查询问题**老师模糊查询老师全局模糊查询问题*)以上接口详细文档在中标后由甲方提供。*.*平台服务***.******.*** 云资源服务租用一批云计算资源、网络资源、安全服务，以承载现有学习平台/线上教育园区分中心平台稳定、安全运行。包括：云计算资源、云存储资源、公有网络资源、私有网络资源、安全资源、操作系统软件资源、数据库软件资源、管理软件资源等。合同签订后一个月内租用的相关资源必须配置到位。租用期限：自验收合格之日起**个月。***.******.*** 综合服务***.******.***.* 客户及宣传推广服务*、要求提供*名本地化服务的专职项目客服人员在甲方指定办公场所进行驻场办公，提供驻场项目客服服务。工作内容包括：*）后台审核服务、电话咨询服务、QQ客服在线服务和微信公众号客服服务；*）记录用户反馈的系统瑕疵和改善建议并及时将处理结果反馈给用户；*）配合项目宣传推广人员，进行客服服务工作；*）参加周会、提交服务日志；*）完成其他需要的服务任务。岗位考核标准包括：工作计划、周报、月报提交完备率、问题响应的及时性、问题解决的及时性、问题解决的有效性、用户意见征集有效性、用户满意度等。*、要求提供*名本地化服务的专职项目推广人员，负责分中心平台的培训、推广、指导、联系、组织等。主要内容包括：*）前往各中小学，收集平台各类型用户反馈，推广并处理与平台相关的问题；*）引导用户使用平台并促进用户在平台上的活跃度；*）参加周会、提交服务日志；*）完成其他需要的服务任务；*）培训人员不少于****人次。考核标准包括：工作计划、周报、月报提交完备率、每周走访学校数、培训的用户满意度、活动策划的完成情况和用户满意度等。***.******.***.* 平台技术保障服务由乙方统筹安排平台建设技术服务人员，提供后台远程服务和本地服务，具体服务内容包括平台软硬件日常运维服务、应用软件系统维保服务，软件平台部署、数据备份、定期升级、事件管理、信息安全服务、系统监控及风险管理、信息化建设咨询服务等。岗位考核标准：工作计划、周报、月报提交完备率、问题响应的及时性、问题解决的及时性、问题解决的有效性等。响应及服务时间：*）对故障在*小时内响应，*小时内提供故障解决方案，并采取相应的措施保障用户正常使用。*）需由具备专业化的本地售后服务团队提供****小时的不间断服务*）系统需跟随市级系统同步升级。（二）交付期限：如上。（三）交付地点：由甲方指定地点。 三、价格与支付：（一）合同价格按此次中标（成交）价格执行，合同金额为人民币（大写）贰佰贰拾捌万柒仟陆佰元整（￥：*******.**）,合同金额包括完成所有招标内容所涉及的劳务支出、设计、制作、定制开发、实施、配套的设施设备、工具耗材、各种税费、服务、保险、劳保、维护、支持与培训等工作所发生的全部费用以及企业利润、税金和政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。除非因特殊原因并经买卖双方协商同意，乙方不得再要求追加任何费用。同时，除非合同条款中另有规定，否则，乙方所报价格在合同实施期间不因市场变化因素而变动。（二）合同价款的支付及付款方式：合同生效后，由甲方在系统上线以后*天以内向乙方支付合同金额的**%；在****年**月底前向乙方支付合同金额的**%，在服务满一年后*工作日内支付剩余**%的尾款。*、货款结算时，需提供以下资料：A、合格发票。B、由供需双方签章的《采购合同履行验收报告》。 （三）付款方式：银行转帐。 （四）根据国家现行税法对甲方征收的与本合同有关的税费均由甲方承担；根据国家现行税法对乙方征收的与本合同有关的一切税费均由乙方承担。 四、甲方权利和义务： （一）根据甲方管理要求及乙方的相关承诺，对乙方履行本合同情况实行验收考核。 （二）甲方有义务在适当的范围内公开考核结果。 五、乙方权利和义务：（一）乙方根据国家标准、行业标准和规范要求及招标规定的质量标准和有关要求完成工作。 （二）接受并主动配合甲方及主管部门的检查。 （三）因乙方管理不善而损坏的硬件、设施应负责及时修复，或照价赔偿。 （四）乙方应做好详细的管理台账，建立管理档案，并按双方约定将项目情况汇总报送甲方。 六、管理基本要求： （一）为确保质量，乙方须安排管理人员进行监督管理。 （二）实施过程中，乙方必须采取周密的安全措施，以避免对人身和财产的损害。如因乙方原因而造成人身伤害或财产损失的，由乙方承担。 （三）对于乙方工作不能及时完成，且造成较大影响的，甲方有权进行处罚。 七、不可抗力： （一）因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。但合同一方迟延履行后发生严重后果的，不能免除责任。 （二）合同一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。 八、合同的解除和转让： （一）合同的解除 *、甲方和乙方协商一致，可以解除合同。并报政府采购监管部门审查备案。 *、有下列情形之一，合同一方可以解除合同： （*） 因不可抗力致使不能实现合同目的，未受不可抗力影响的一方有权解除合同； （*） 因合同一方违约导致合同不能履行，另一方有权解除合同。 （*）有权解除合同的一方，应当在违约事实或不可抗力发生之后三十天内书面通知对方以主张解除合同，合同在书面通知到达对方时解除。 （二）合同的转让 合同的部分和全部都不得转让。 九、合同的生效： 本合同在双方签字盖章后生效，生效合同至政府采购管理部门备案。 十、争议解决： 甲乙双方因合同发生争议，签约双方应友好协商解决。协商不成，任何一方可以向甲方所在地人民法院起诉。 十一、其他附则： （一）合同份数：本合同一式四份，甲乙双方各执一份，采购代理机构一份，政府采购管理部门一份。 （二）本合同未尽事宜应按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》以及其同相关法律、法规之规定解释，在执行过程中双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式盖章记录在案，作为本合同的附件，与本合同具有同等效力，但须提交采购代理机构一份备存。 甲方签章： 乙方签章： 政府采购管理部门备案章 代表人： 代表人： 授权代表人： 年 月 日 年 月 日 年 月 日