新疆昌吉“街道派单 部门接单”——木垒镇“畅通集事言路 打开群众心路”
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（通讯员 胡建佳 柴悦）“我们璧山丽景小区大门口门楼上方的瓷砖好几块已经掉落，其他的随时都可能会掉落，小区居民，特别是老人和小孩出入小区存在安全隐患。我在社区民情恳谈会上反映的问题，会上社区领导承诺在一周内给答复，我原本以为可能会拖上个一两个月才能解决掉，没想到才两三天的时间社区的干部就打电话跟我联系，说我反应的问题已经解决了，征求我的意见，问我是否满意，还说以后发现其他问题就及时给社区反映。我回家进小区大门的时候还特意留意了一下，确实已经解决了，小区里的居民们可以放心了，现在社区的服务真的是越来越好了，为居民办事的速度很给力。”老城社区璧山丽景小区居民杨金涛欣慰的说。
百姓诉求大于天，群众利益无小事。木垒镇通过“网格集事、民情恳谈、走访入户、结亲住户、社区微信互助群、举报电话及意见反映箱”等多种方式，拓宽居民群众参与的渠道，常问百姓家常事、烦心事、急难事、困惑事，多层面、多角度掌握社情民意，及时研究处理苗头性和群众反映强烈的问题。各社区通过定期召开“‘街道派单部门接单’网格集事民情恳谈会”，形成了“干部问事、居民说事、现场答事、及时办事、派单办事、问效结事、定期评事”的闭合工作链，确保居民群众“说事有回音，件件有着落”，使群众反映的诉求问题得到了更好的解决，真正打通了服务群众的“最后一公里”。
畅通集事渠道触角下延
木垒镇建立“街道派单部门接单”社区网格集事民情恳谈会长效机制，督促各社区搭建理顺网格框架体系，打造了*个网格集事点，增设摆放了“网格集事”意见举报箱，安装接通了举报电话。各社区坚持每月召开一次“网格集事民情恳谈会”，组织辖区内网格党支部书记、党员代表、居民群众代表、网格长、******负责人参加，积极引导居民群众通过投诉电话、领导信箱、行风热线等渠道，反映各类问题和诉求。通过现场办公的形式了解民情民意，征集居民群众存在的诉求与困难。对能够现场答复的问题诉求全部现场答复，对个别不合理的诉求予以现场解释。截止目前，各社区召开“网格集事民情恳谈会”**场次，现场答复问题诉求共**件。网格集事激发了居民群众参与的热情，参加网格集事会的居民越来越多，社区党组织的凝聚力和向心力大幅提升。
适时协调推进干部下沉
为确保“派单”落实力度和效果，镇党委建立完善了《网格集事制度》《社区议事制度》《街道派单》《部门接单》等四项工作制度，坚持每月召开一次分析研判会，镇党政班子成员、各社区书记、第一书记、综合执法中心工作人员参加，对各社区上报镇党委解决的问题诉求逐个进行分析研判，对属于社区层面能协调解决的问题和诉求退回社区先行协调解决，对社区和镇党委层面无法解决的问题和诉求，根据问题性质、紧急程度和归口，相关县直职能部门进行“派单”。截止目前，木垒镇综合执法中心共“派单”**件，已办结反馈**件，正在办结**件。镇党委适时跟进“派单”办结进度，适时召开协调推进会，听取相关部门办结落实进展情况，分析梳理存在的问题，确保“派单”工作“单单有回音 件件有落实”。
整合多方资源力量下倾
木垒镇制定了“网格集事 社区议事 街道派单 部门接单”工作机制实施方案，合并现有的组织办、宣传办、综治办、办公室、武装部、司法所、民族团结一家亲办、驻村管寺、文化站、劳动保障站、环保站等内设业务科室（站所），整合资源力量，成立了“两办四中心”（党建办公室、综合协调办公室、综合执法中心、综治维稳中心、统战民宗中心、社会事务服务中心）。县全域旅游和城市管理综合执法指挥中心下派专员，公安、环保、应急管理、文化旅游、住建、房管、交通、卫生、教育等重点部门确定了*名固定联络员，负责“街道派单 部门接单”工作队对接联络。木垒镇通过乡镇、社区“大党委”，广泛吸纳辖区单位党组织负责人、居民党员代表、党员民警进入社区党委班子，以共同的工作方向、目标为纽带的社区党建工作模式，使社区党建工作从垂直管理向区域整合，形成了做好群众工作的强大合力，有效实现了社区党建工作“条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建”。
木垒镇党委书记王海霞说：“事关群众的事就是大事，我们要在党建引领基层治理上下功夫，抓实镇、社区“大党委”，把“街道派单 部门接单”工作机制延伸细化到社区，确保有事办、找事办、能办好，真正把工作做到群众心坎上，把服务落实到群众家门口。”
