北京延庆延庆各酒店做好世园后勤“服务兵”
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本报讯（记者 王宇琦 通讯员 宋希如）****北京世园会召开在即，我区住宿餐饮行业迎来客流高峰，各酒店订单量大幅攀升。日前，记者从区文化和旅游局获悉，我区各酒店接待准备工作已全面就绪，将保障干净整洁、价格平稳，让来延游客住得下、住得好、住得舒心。据统计，世园会期间，全区可向游客提供住宿业单位共计***家，可提供*.*万余张床位，其中，**家星级旅游饭店可提供****张床位；**家快捷旅游饭店可提供****张床位；其他**家旅游饭店可提供****张床位；包含高端民宿、特色业态、“世园人家”在内的***家三星级及以上民俗户，可提供*****张床位。此外，一、二星级乡村旅游民俗户和营业旅游饭店也可提供部分床位。*月**日，记者在新华保险培训中心看到，室外“绿色生活 美丽家园”“美丽延庆 冰雪夏都”的道旗自然融入到紫、红、黄、绿等颜色打造的多层次景观隔离带中，与欧式建筑交相辉映，着实醒目。小桥流水，曲径通幽的“庄园”景致，别是一番园艺风情。接待大厅内，****北京世园会宣传标语和宣传片也正在滚动播放，营造了浓厚的世园氛围。当天下午*：**，新华保险培训中心客房内，穿着正式、整齐的客务部服务人员正紧张忙碌地打扫着房间，铺床单、套被套、包角、放床尾巾……一系列动作行云流水。“我们的房间严格按照卫生疾控的相关要求，采取客用棉织品统一洗涤，标准存放，杯具也有专人清洗，为的就是给客人提供舒适干净、整洁卫生的居住环境。”新华保险培训中心行政总管刘正朱说，“此外，为满足世园会期间国内外宾客的基本就餐需求，提升餐饮口感品质，我们的早餐特别增加了西餐菜品，正餐也增加了西式沙拉和热菜及西点、饮品等，同时，严格按照各类法律法规规范，做好食品**小时留样，坚决杜绝使用三无产品，严控采购、加工环节，把好入口关，确保为宾客提供安全可口的饭菜。”作为****北京世园会酒店类服务商，除了营造世园氛围和保障餐饮住宿需求，在服务人员的技能提高方面，新华保险培训中心也是下足了功夫。据刘正朱介绍，酒店重点围绕酒店英语口语、客房清扫、宴会摆台等内容，开展了多形式、多课时的员工培训，提升员工的整体服务意识，培养高素质技能型人才。除星级酒店外，商务连锁酒店也因较高的性价比受到游客的广泛欢迎。位于中心城区，与夏都公园隔路相望的麦穗酒店，以极佳的地理位置和清新舒适的配置服务，受到游客青睐。世园会开园前夕，酒店对软硬件设施配置进行了全面排查，标配的客房用品和高速的无线网络，设立干湿分离卫生间，配备标准的洗漱用品以及贡缎品质的棉织品，为客人营造舒适安逸的住宿环境。“我们的服务员在打扫客房时，房门是敞开的，清洁车就停放在门外，所有路过的客人都能清楚地看到服务员打扫的全过程。同时，每周二定期抽查客房卫生状况，保证客人享用到安全放心的酒店用品。”麦穗酒店经理王翠羽说道。值得一提的是，为服务保障好世园会，从今年年初开始，麦穗酒店的前台、餐厅和客房都相应增加了服务人员，开展了酒店专业英语培训，确保以最饱满的状态为世园会宾客提供热情周到的服务。与此同时，全区各酒店旅店也为接待世园游客做好了各项准备，为游客度过一个快乐舒畅的世园之旅提供坚实保障。“为迎接世园会，我区积极开展旅游行业大培训大练兵大比武，目前共计完成线下****人次，线上近万人次的培训工作。”区文化和旅游局世园冬奥服务保障办公室主任晏会英说，“下一步，全区各接待酒店会继续严格按照有关要求和标准，细化、完善接待服务方案和应急预案，用心做好酒店安全、餐饮服务、卫生保洁等工作。同时，加强人员培训和内部管控，在确保质量的基础上，设计风味独特、富有特色的菜品，为游客提供人性化、个性化的优质服务，让来宾吃得放心、住得舒心。”
