广东广州广东第二师范学院 -竞价单详情 (JJ19041800000593)
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基本信息竞价主题：广东第二师范学院大运会服...供应商：******联系电话：已隐藏竞价总价：******.**竞价编号：JJ**************竞价单报价人：王伟健联系手机：已隐藏送货日期： 签订合同后天送货。备注无产品信息详情序号产品名称产品类别标配单位数量应标品牌应标型号产 地偏离说明*大学生运动会服装及比赛器材其他货物否项*.**巴特侬/中建/卡尔美/套无无产品规格：详情参见需求书应标规格：******售后服务：服务保障体系
基本服务
为保证本次所承接项目的顺利、及时、安全的进行，******特健全并加强本项目的售后服务体系，做到岗位到人，并对所有岗位人进行点对点的培训,并承诺如下：
一）有关质量保证：
*. 我方保证货物是全新、未使用过的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和合同规定的质量、规格、性能和技术规范等的要求。
*. 我方保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命期内须具有符合质量要求和产品说明书的性能。在货物质量保证期之内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。
*. 我方保证所提供产品经在质量保证期之内，并须对由于产品质量而发生的任何问题负责。
*. 根据买方按检验标准自己检验结果或委托有资质的相关质检机构的检验结果，发现系统的数量、质量、规格与合同不符；或者在质量保证期内，证实货品存在缺陷，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的部分等，买方应尽快通知卖方。我方在收到通知后半小时内响应，*个小时内以传真方式答复，** 小时内解决问题。
*. 如果我方在收到通知后 ** 小时内未应答或**小时内未解决问题，买方可采取必要补救措施，但由此引发的风险和费用将由我方承担。
*. 我方***×**小时响应质量问题通知；我方接到通知后，在*小时内到达现场，一般问题**小时内给予解决、严重问题*个工作日内给予解决。因产品以外原因造成的问题我方承诺在最快的时间内解决。
二）售后服务承诺：
*.关于调换：
A.由于我方制作或使用材料不当而导致服装穿着不合体或对于其他产品质量、数量、包装等方面提出质疑的，我方在半小时内响应，*个小时内以传真方式答复，并在**小时内派人员到现场解决。对于提出调换的，在半个小时内以传真方式答复，并在*个工作日内完成调换。若在*日内货物问题不能排除的，我方无条件予以退换
B．产品运输过程中，出现的磨损、破损等破坏性问题，由我方承担、负责免费更换，并在*个工作日内完成调换。
*．调换期过后，我方会进行回访，争取采购方的最大满意。对于后期零星补做或再次调换的，保证不会以加急、零做为由，另行收取其他费用，也不会以各种借口拒绝加工，会在*个工作日之内响应零星补做和调换需求。
*.在售后服务期内，我方提供无偿更换由于原材料缺陷及制作工艺等问题而发生问题的产品。
*.产品质量保证检验合格，不以不合格产品冒充合格产品。不掺杂、掺假，不以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。
*.在售后服务期内，锐道体育将提供以下应急保障：
A.无偿更换由于原材料缺陷及制造工艺等问题而发生问题的产品；
B.提供*X**小时电话售后服务；如果出现严重质量问题买方要求紧急处理，技术人员应保证在收到买方通知后半小时内给与答复。
C．提前准备小部分面辅材料，以及时解决客户急需的小批量需求。
D．***%做到全部产品的**%以内的规格、尺码调换；配送、破损服装的应急处理在接到通知后**小时内解决。三）、售后服务小组负责人：
组长： 王巧红***********
副组长：刘分员 ***********
刘细珍 **********
