河北市领导接听12345市长热线
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*月**日下午，副市长俞益民来到*****市长热线服务中心，现场接听并答复群众来电。在*个小时的时间内，俞益民认真接听、耐心答复每一个市民电话，内容涉及法律咨询、卫生健康、住房、城市道路等方面，并现场交办相关部门单位，要求认真调查、马上落实、跟踪督办。俞益民指出，市民是城市的主人，政府是城市的管家和保姆，市长热线作为连接市民与政府的平台，要耐心细致地为群众提供精细的管家服务和贴心的保姆服务，进一步发挥倾听民声、了解民意的窗口作用，为政府部门做好便民服务、多干为民实事、多解民生难题。同时，有关部门要加强与市长热线办公室的沟通，以便及时准确地了解群众需求，更好地为市民群众服务。据悉，按照《济源市市长接听*****市长热线电话工作制度》规定，从****年*月开始，原则上每月安排一名市政府领导接听和处理市民电话，时间为*个小时。
