广东石角市场监管所成功调解一宗汽车交付纠纷
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近日，石角市监所成功调解了一宗消费者在汽车交付问题上发生纠纷的消费投诉，为消费者解决问题，受到群众好评。该所接到消费者赖女士的投诉，称其在县城某车行购买了一台价值**.*万的汽车，并办理相关供车手续同时完成一个月的供款，但过了很长时间未能办理提车，消费者多次向车行反映无果，于是消费者拨打*****热线进行投诉维权。 接诉后，石角市监所迅速组织双方开展调解工作。执法人员一方面积极倾听消费者的投诉情况和诉求，一方面向商家了解核实有关情况。经积极调解，双方达成一致：车行退还投诉人已付银行的首月月供，车行遵守双方约定的日期前将上好牌照的车辆交付消费者，消费者退回车行首月月供，消费者要配合车行做好抵押手续及配合车行放款手续，否则车行有权随时拖车，投诉得已解决。
市场监管部门提醒广大消费者，购买汽车时要认真了解商品的实际情况，购销双方积极做好沟通，避免不必要的纠纷。（县市场监管局）责任编辑：黄丽珍
