浙江税务：大平台、小“秘书”、零距离
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begin长期以来，税务部门与企业的沟通呈现体量大、频率高、范围广、渠道杂、效率低的问题。企业有时反应信息量太大，不是所需信息；有时反应通知没有到位，对相关政策并不了解。税务管理人员也愁上眉头，每天忙着网站公布、微信发布、电话通知和企业培训，但是政策宣传还是不能精准到每个人。税企之间的沟通亟待新平台、新超越。浙江省税务征纳沟通平台是国家税务总局浙江省税务局自助开发建设的定位于税务机关与企业进行涉税沟通交流的统一渠道，旨在解决目前普遍存在的税企沟通信息“碎片化”、沟通行为“分散化”、沟通渠道“私人化”等问题。集成精准消息推送、即时互动交流、智能税务咨询、网上直播课程等多种功能模块。信息推送精准化，根据企业行为将其分类，并根据其自有特征推送涉税消息与风险提醒。在征纳沟通平台中，由相应管理人员根据企业规模、所属地、备案信息等条件将企业智能分类，结合法规政策精准推送消息。系统会显示已阅读该推送企业数量，管理人员会根据紧急程度通过软件批量发送短信或者语音电话提醒给未阅读消息的企业，切实落实每一条信息质量。“税小蜜”上线，**小时智能咨询。税小蜜是由浙江省税务服务中心和阿里巴巴共创的税务机器人。在征纳沟通平台打开税小蜜。映入眼帘的是“我是税小蜜，有关税务的问题都来找我吧！”。企业可以**小时向税小蜜咨询减税降费相关问题、增值税新税率问题、个人所得税问题等所有涉税的问题。培训视频“直播”，零距离“体验式”培训。企业在软件上进入直播房间，实时观看培训课程，同时可以在评论区发表问题和评论及时与讲师沟通，没有时间观看直播的可以在纳税人学堂观看视频。“视频直播”打破了时间和空间的限制，企业可以更加灵活的参与税务学习，可以更加直观的参与税务学习。征纳沟通平台是一个新的平台，是一次新的超越，是新时代互联网＋税务＋服务的一次成功尝试。end
