福建福州“五变”铸就金叶品牌——福州烟草高质量发展纪实
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在更加复杂严峻的新形势下，如何保持战略定力，实现稳中求进，全面、纵深推进高质量发展，是福州烟草当前最深刻的思考和最核心的课题。****年工作会上，福州市局局长黄学良提出了“全力推动福州烟草高质量发展迈向新阶段”的总体部署，这既是方向明灯，也是艰巨任务。围绕这一部署，各部门、各单位开展了大讨论，定思路、找路径、狠抓推进落实。党的建设从“全面加强”到“深度融合”*月**日，福州市局（公司）第一季度“三个书记”联席会议如期召开。会上，党组书记、机关党委书记、各支部书记这“三个书记”面对面听取和汇报工作、探讨问题、交流思想，确保党建责任全面传导到位、工作有力落实到位、问题及时解决到位。“三个书记”是福州市局（公司）在加强党的建设方面提出的一项创新举措。此外，福州市局（公司）还建立了“*+*+×”党建工作机制，健全完善了“金叶映党旗，岗位当先锋”党建品牌，实施了党员量化积分评价机制等。方向准方能步子稳，福州市局（公司）通过加强党的建设，狠抓党的政治建设这一首要任务，着力发挥党把方向、管大局、保落实的作用，有 力保障高质量发展坚定前行。卷烟营销从“持续增长”到“状态为先”今年，福州市局（公司）把坚持“状态为先，稍紧平衡”原则，更加注重市场的稳定和客户的满意作为卷烟销售工作总体基调，以深入推进市场化取向改革为着力点，推动“五要素”工作法在各环节、各层级、全流程的贯穿应用，加快建立和完善市场导向型卷烟营销模式。让品牌焕发新活力，是福州市局（公司）卷烟营销高质量发展的关键所在。福州市局（公司）在持续完善梯次布局、主次分明、进退有序的品牌发展规划的基础上，借助“四大营销”、事件营销、节日营销、圈层营销、“互联网+”营销等各具特色的品牌培育活动，建立起重点规格与小众产品协调布局、常规卷烟与创新性产品同台竞技、省内品牌与省外品牌和谐共存的格局。销量同比增长 *.*%，销售额同比增长**.**%，单箱销售额同比增长*.**% ，省产卷烟同比增长*.**%。销售进度合理、节奏平稳，结构持续提升，这是一季度卷烟销售交出的成绩单。客户服务从“需求服务”到“增值服务”福州市局（公司）在客户服务上变需求导向为期望导向，在“增值服务”下真功夫，把提升客户的“获得感”作为检验服务成效的硬标准，真正把客户服务到心坎上。****年，福州市局（公司）通过开展广泛的自律互助小组建设，解决了客户赚钱难的问题。****年在巩固扩大自律互助小组建设成果的基础上，深挖自律小组在客户互助、非烟合作、经验交流等方面的优势，进一步拓展******主动为客户搭桥牵线，引导开展了一系列非烟互助、团购活动：连江分公司携手兴业银行为小组成员办理借记卡；罗源分公司携手农商行为小组成员办理“聚合码”；城南分公司借助微信视频召开小组会加强交流分享……创造条件也要保障客户的正常卷烟经营。今年春节期间，面对订单量明显增加，物流分拣线技术改造后作业效率还未到理想状态的压力，福州市局（公司）组成党员志愿者队伍，奔赴物流支援分拣一线，*小时轮班，甚至通宵达旦，有力保障了春节期间客户卷烟按时、足量送到店里。这是福州烟草对“至诚至信、全心全意”服务理念的生动践行。市场监管从“经验监管”到“精准监管”福州市局（公司）把专卖管理的高质量发展的路径落在了数字专卖上，建立了“****”数字专卖管理模型，构建一个评价与指导相结合的一体化数字专卖管理模型，实现专卖管理从人工主观判断到智能客观研判的转变。以“大数据”、“大专卖”理念推动专卖工作，福州市局（公司）着力在跨部门合作上加强数据信息的互通，对自主研发的“专卖案件综合查询平台”，警院合作的“涉烟犯罪情报研判平台”等五大平台予以整合，促成互联网络信息、物流寄递信息和公安各警种、海关、邮管等部门的各类线索之间的信息碰撞。同时，建立健全案件汇报机制，建立寄递情报下放制度、跨区执法制度，设立了物流监管联合驻点办公室，并积极探索建立联勤工作站，在跨区域、跨部门协同上迈出了新步伐。一季度，福州全市系统查处涉烟案件数同比下降 **.*%，而查获非法卷烟数量同比增长**.*%，*万元以上大要案件数同比增长**.*%，从案件数量的增多向案件质量的提升转变，这是专卖高质量发展的生动体现。企业管理从“要素驱动”到“创新驱动”在加快推动中心工作高质量发展的同时，企业管理也在经历着一次系统性变革。福州市局（公司）把搭建“大企管”平台作为增强高质量发展内功的有力抓手，通过加强资源整合促进管理融合，逐步建立起战略目标明确、要素相互衔接、流程高效闭环的运行模式。*月份，福州市局（公司）对****年**项QC课题、合理化建议、精益改善项目进行了发布和表彰。紧接着，对****年的精益管理课题通过了评审，对五个科技项目开展了专家评审并初步立项。福州市局（公司）坚持把全员抓精益、抓改善、抓创新作为推动质量变革、效率变革、动力变革的有力抓手，为全面推动高质量发展注入源源不断的活力。回望来路，成绩喜人。前路漫漫，任重道远。福州烟草将继续砥砺前行，以必成之心，入艰难之境，努力走出一条高质量发展的新路子。
