山西晋商银行信用卡违约透支合作催收供应商征集公告
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截止日期：****-**-**公告说明：晋商银行信用卡违约透支合作催收供应商征集公告采购需求描述：一、项目名称 晋商银行信用卡违约透支合作催收供应商征集项目 二、项目背景 为加强我行信用卡业务的风险管理，控制我行风险指标，建立完整的贷后体系，******进行催收，以加快信用卡发生逾期后的催收进度，提高我行风险控制能力。三、项目要求 此项目需和我行信用卡APP端对接实现。本项目需要本着客户签约便捷、还款灵活（需支持批量代扣和实时代扣两种模式），还款时需要验证客户相关要素，必须是本人名下他行借记卡，并支持主流银行的跨行还款业务。四、实施内容 主要服务工作内容：信用卡违约透支合作催收（一）催收范围：在合同期限内，我行委托移交的信用卡违约透支（包括逾期未归还的透支本金、利息及相关费用等，下同）账户； （二）催收方式：合作方须按我行要求选择合适的方式开展合作催收，催收方式包括（但不限于）短信催收、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收；（三）还款入账方式：由持卡人或者其代办人直接向持卡人违约透支账户还款。合作方不得直接收取持卡******账户进行还款。 （四）还款信息反馈：合作方至少每月以书面形式向我行通报一次合作催收活动的有关事项，包括但不限于合作催收业务开展情况、财务状况、内部人员管理及变动情况、内部稽核情况、内部信息安全管理情况及客户投诉处理情况等。五、潜在供应商资格要求 （一）潜在供应商资质和能力要求，包括但不限于以下内容：*.在中华人民共和国境内注册的，符合国家法律规定，进行有效的工商税务登记， 具有独立承担民事责任的且有能力提供相应服务的独立法人且成立时间不低于三年（含）以上的，且具有两年以上的催收实务操作经验。 在山西省行政区域内有固定办事机构的。*.注册资金不少于人民币一百万元（*** 万元）或等值外币（工商行政管理部门有特殊规定的除外） 。*. 经营范围需至少包括下列中的一项：个人贷后管理及保全、信贷违约通知、银行卡通知提醒服务、信息咨询、信用风险管理、商帐风险管理等。*.催收外包服务商应有固定的办公场所，须向经办行提供产权证或租赁合同。 须自行配备满足经办行业务需要的各类办公必须设备 （包括但不限于交通工具、 办公桌椅、 电话、 传真机、外访录音设备等） 、须配备催收业务所需的电子设备和催收系统，操作系统应具备对呼入呼出电话的录音和记录电子档案的功能。*.具有熟悉信用卡业务知识的常年法律顾问和不少于** 名及以上的专职业务人员，须提供法律顾问聘书和律师从业执照影印件，须提供专职业务人员劳动合同、社保部门盖章的社保缴纳证明及公安机关出具的无犯罪记录证明， 从业人员应保持相对稳定。*.具有健全的内部管理制度或内部控制制度，有效控制从业人员的职业道德风险和操作风险， 具有详细完整的催收工作流程和工作标准。*.须在本行业具有良好的业绩和经验，具有在国有银行或股份制银行（招商银行、光大银行、中信银行、民生银行等）提供类似服务项目（信用卡催收、催收）的成功案例。*.催收外包服务商及其主要控制人/股东从事催收业务近二年内未发生过恶性催收被监管部门通报、 处罚或被媒体曝光事件，须提供相关承诺。*.催收外包服务商须能满足向经办行客户提供优质服务的基本要求，并愿意接受经办行的持续管理、业务辅导、专项培训、绩效监督。**.催收外包服务商应设臵符合晋商银行要求的应急预案，须与晋商银行应急预案管理要求相适应，该预案须有效规避或缓释因突发状况造成的潜在风险。（二）潜在供应商在合同、安全和保密方面的责任，包括但不限于以下内容：*、中标签订合同后，不得再与我行签订背离合同实质性内容的其他协议或声明。未经我行事先给予书面同意，不得将本项目服务转包、变相转包和分包，不得将合同全部及任何权利、义务向第三方转让。*、潜在供应商要承诺保证服务人员的稳定，保证在服务期间不随意更换服务人员，如遇特殊情况不得不更换服务人员时，需提供书面说明。*、未经我行书面同意的情况下，潜在供应商不得将本项目、与项目中相关的任何内容、资料（包括书面和磁介质资料）透露给任何人。否则，潜在供应商必须承担因此给我行造成的一切经济损失，我行保留追究其法律责任的权利。潜在供应商提供的技术服务人员入场后需根据我行要求，签订相应的保密协议。*、全部及/或任何部分的相关知识产权，包括相关权益，均归我行所有。潜在供应商有不可争议的义务确保我行依据本次项目外包所获得的知识产权不存在任何瑕疵并且可以不受限制地行使相关权利，包括各项延伸权利。若因此发生任何争议应当由潜在供应商独自承担全部及/或任何责任，包括但不限于应当承担其自身及为排除任何争议及/或瑕疵所应当或所需要支付的一切相关及/或由此引起的费用。*、潜在供应商应当保证其有关参与本次项目外包相关的活动包括履行本次项目外包的任何行为，以及本次项目外包结束之后的任何涉及到本次项目外包的行为，均不会侵犯任何第三方的知识产权。若因此发生任何争议、侵权，均应当由潜在供应商独自承担全部及/或任何责任，包括但不限于应当承担其自身为排除任何争议及/或赔偿侵权所应当或所需要支付的一切相关及/或由此引起的费用。（三）其它要求， 包括但不限于以下内容：*、服从我行项目开发、人员管理、财务管理的相关规定；*、响应我行签订项目管理协议的要求，提供项目服务的范围、服务内容、工作时限及安排、责任分配、交付物要求以及后续合作中的相关限定条件，包括但不限于保密协议、服务承诺书、工作计划任务书；*、合规与内控要求，对法律法规及我行内部的遵从要求、监管政策的通报贯彻机制、服务提供商的内控措施，应当配合内、外部审计机构检查及配合银行业监管机构检查的责任。我行保留对潜在供应商进行审计与检查的权利；*、项目服务的业务连续性要求。在发生银监会规定的信息科技突发事件，或发生可能引发系统性、区域性银行信息科技风险类事件时，潜在服务商应及时向我行报告，包括事件的影响以及处置和纠正措施；*、政策或环境变化因素等在内的合同变更或终止的触发条件，潜在供应商在过渡期间应该履行的主要职责及合同变更或终止的过渡安排，包括信息、资料和设施的交接处置等过渡期间相关服务的安排。六、潜在供应商需提交的材料及方式、时间 （一）需提交材料：*、营业执照、税务（国税、地税）登记证、组织机构代码证副本或统一社会信用代码证；*、企业及服务团队简介；*、****年至今(以合同签署时间为准)，公司所承接的相关案例清单、简介、合同等证明材料；*、提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。 注：上述资料均需提供加盖公章的扫描件。（二）提交方式：电子邮件网，邮件名称：晋商银行信用卡违约透支合作催收项目+供应商名称；（三）提交时间：****年*月*日—****年*月*日。（四）我行将根据潜在供应商报名情况安排后续商务、技术交流时间。七、联系方式业务联系人：王一冰 联系电话：***********邮箱地址：wangyibing*@jshbank.com业务联系人：杜艳兵 联系电话：***********邮箱地址：****** ****** ****年*月*日
