苏州睿******受苏州市吴中区人民政府郭巷街道办事处的委托，就其所需尹东九村C区项目 采用竞争性磋商方式进行采购，欢迎符合有资格的供应商前来参加本次磋商采购活动。一、采购编号：SZRQ****-WZ-C-***二、采购内容：尹东九村C区项目 *、项目面积：占地面积为*****㎡，总建筑面积为*****㎡。*、项目计容面积如下表：物业类型可售建筑面积（㎡）建筑比例%幢数单元数户数（套）多层住宅*******.**********、其它相关面积：地面车位***个.各幢层数：项目层数为*-*层。*、项目交通组织：尹东九期C区住宅全封闭，小区住宅共有*个出入口，位于小区东部和北部，其中东部为主入口。*、项目智能配套概况：门禁对讲系统、公共区域闭路电视监控系统、小区车辆出入管理系统、监控室*个；智能化功率** KW。*、项目景观、绿化工程：项目绿化率≥**.**%，绿化总用水量吨/年。*、项目公用照明系统：路灯照明功率**KW。走廊/公共楼道照明总功率***KW。应急照明功率***KW。四、物业管理服务范围、内容及要求：（一）公共服务*、接待和值守按《江苏省住宅物业管理服务标准DB**/T ***-****》（以下简称《省标》）执行。*、服务标准明细表。业态服 务 内 容综合服务共用部位共用设施设备维护公共秩序维护保洁服务绿化养护服务高层住宅三四三三三备 注 *、服务时限按《省标》三级执行。（二）房屋、共用设施、设备维护与管理*、巡检、装修管理按《省标》执行。*、房屋油漆粉饰按《省标》三级执行。但*－*年油饰（粉刷）*次的费用应纳入维修基金。*、房屋建筑物外立面，因施工等原因致使建筑物、构筑物外立面有明显污迹的，应当及时进行清洗、粉饰。*、给水设施按《省标》三级执行。*、排水设施按《省标》三级执行。*、供配电系统按《省标》执行。*、弱电系统按《省标》执行。*、避雷接地系统按《省标》执行。*、电梯运行与管理按《省标》执行。**、共用空调系统按《省标》执行。**、道路、停车场（车棚、车库）及配套设施按《省标》执行。（三）清洁管理*、共用楼道保洁按《省标》三级执行。*、传达室共用卫生间保洁按《省标》三 级执行。*、停车场、共用车库或车棚保洁按《省标》三级执行。*、道路保洁按《省标》三级执行。*、标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁按《省标》三级执行。*、绿化带保洁按《省标》三级执行。*、休闲、娱乐、健身设施保洁按《省标》三级执行。*、门卫、岗亭、监控探头保洁按《省标》三级执行。*、垃圾桶、果皮箱按《省标》三级执行。**、垃圾收集与处理按《省标》三级执行。**、卫生消杀按《省标》三级执行。（四）园林绿化养护与管理*、草坪按《省标》三级执行。*、园林树木按《省标》三级执行。*、花坛按《省标》三级执行。*、人工湖、喷水池按《省标》三级执行。*、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品按《省标》三级执行。（五）安全防范*、人员组织按《省标》三级执行。*、门卫按《省标》三级执行。*、巡逻按《省标》三级执行。（六）其他紧急事故反应、其他防范措施、交通和车辆管理、消防、档案资料、专项服务、特约服务等按《省标》执行。物业用房配置标准按照政府有关政策规定进行配置。（七）配备人员要求：人员配备总人数不得少于**人。部门职务人数资格要求管理处及客服部*人项目经理*大专及以上学历，**-**岁，男女不限。五年安置房项目经理工作经验。心理素质较好；熟悉有关法律法规；有独立工作能力，自我约束力强；工作条理性强，具备综合、分析、判断能力；性格外向，善于沟通，有良好的语言表达及组织能力；责任心强，敢于负责，原则性和灵活性转换尺度把握较好。身体健康，电脑熟练，特别是excel\word操作熟练。项目经理必须为投标人正式员工。客服主管*公共关系、市场营销或相关专业专科（专科）以上学历。受过市场营销、广告策划、谈判、项目管理等方面的培训。**岁以下，女性优先。*年以上相关工作经验。熟悉物业管理和IS*****、ISO*****、OHS*****主要内容和运作基本流程；具有本岗位所需的知识和技能；有强烈的品质意识和深厚的服务意识；善于沟通，有良好的语言表达能力；有较强的观察力和应变能力、团队合作精神。客服接待文员*大专及以上学历，**岁以下，女性优先。*年以上相关工作经验。沟通及公关能力强；有良好的客户服务意识和协调组织能力。有强烈的品质意识和深厚的服务意识；善于沟通，有良好的语言表达能力；有较强的观察力和应变能力、团队合作精神。楼幢管家*中专（含中专）以上学历，**岁以下，女性优先。*年以上相关工作经验。沟通及公关能力强；有良好的客户服务意识和协调组织能力。有强烈的品质意识和深厚的服务意识；善于沟通，有良好的语言表达能力；有较强的观察力和应变能力、团队合作精神。秩序维护部**人主管*大专及以上学历，**-**周岁，男性。身高***m以上，*年以上相关管理经验。熟悉消防、治安等事件处理程序，熟悉相关法律法规，精通秩序维护人员日常管理、专业知识及礼仪礼节的培训工作，退伍军人优先。领班*高中及以上学历，**-**周岁，男性。身高***m以，上*年以上相关管理经验。处理事情灵活、果断，敢于坚持原则；熟悉消防、治安等各类安防用具的使用，具有本岗位所需知识和技能，对秩序维护人员进行日常管理和专业知识及技能运用进行培训。监控消控中心*高中（含高中）以上文化，男，身高***m以上，年龄**-**周岁熟悉电脑操作，遵纪守法，责任心强，******工作调整安排，具有主管部门颁发的有效期内的消防上岗证书。门岗*初中及以上文化，男，身高***cm以上，年龄**-**周岁，形象良好，身体健康，无不良嗜好，遵纪守法，责任心强，******工作调整安排，有相关工作经验*年以上；具有公安机关颁发的保安员上岗证书。巡逻岗*初中及以上文化，男，身高***cm以上，年龄**-**周岁之间，身体健康，无不良嗜好，遵纪守法，责任心强，******工作调整安排，退伍军人和有相关经验者优先；具有公安机关颁发的保安员上岗证书。工程维修部*人工程维修员*中专及以上学历，高低压电工并有两年以上维修经验。**岁以下，男性。具备一定的电气、机械知识，熟悉供水、电、气、热、土木建等常识,动手能力强，敬岗爱业，责任心强。有强烈的品质意识和深厚的服务意识。环境清洁绿化部*人保洁领班*初中及以上学历。**-**岁，男女不限，身体健康。*年以上相关工作经验。具有本岗位所需的知识和技能；会日常清洁作业；熟悉清洁用具及药物、清洁剂的种类、用途、用法。并具有一定的组织与协调能力。保洁员***岁以下，女性，身体健康。*年以上相关工作经验。具有本岗位所需的知识和技能；会日常清洁作业；熟悉清洁用具及药物、清洁剂的种类、用途、用法。（八）服务期限：一年（按采购人要求进场之日起算）。（九）付款时间及考核措施*、甲方每季度向乙方支付一次物业服务费，每季度度过后下一个月**日前根据考核结果由乙方开具上季度物业服务费用发票，甲方收到发票后**日内支付季度实际应付物业费。*、每月实际应付物业费计算方法：每月实际应付物业费＝可收费的住宅建筑面积*中标折合面积单价[元/月?平方米（含公共能耗费）]-考核扣款。*、甲方将对物业服务内容进行综合考评，甲方按季度进行考核，并根据考核结果按季支付。季度考核**分以上（含**分）不扣款；季度考核**-**分最高支付不超过当季物业合同金额全额的**.*%；季度考核**-**分的最高支付不超过当季物业合同金额全额的**%；季度考核**-**分的最高支付不超过当季物业合同金额全额的**%；季度考核**-**分的最高支付不超过当季物业合同金额全额的**%；季度考核低于**分（不含**分）的，采购方将发出《整改通知书》，待整改结束，最高支付不超过当季物业管理合同金额全额的**%。考核标准详见《开发区拆迁安置小区物业管理考评细则开发区拆迁安置小区物业管理考评细则》。五、管理及考核等相关要求：（一）保洁管理要求：卫生管理制度环境卫生：（*）健全卫生管理制度及各级卫生管理网络，划片包干责任到人，每月组织检查评比一次。（*）室内窗明几净六面光，家俱陈设无灰尘无蛛网。（*）果壳箱、痰盂等设施每天要清洗干净，保持卫生。（*）公共厕所有专人负责，厕所跟踪清洗，保持清洁无臭味无积垢。（*）楼内、楼外无临时性蚊蝇孳生地，雨后及时清扫积水。（*）保持楼内、楼外的全体整洁，主要工作点跟踪保洁。（*）垃圾做到日产日清。注：要针对安置小区的特点，提出针对性的管理理念、方法、措施，一定要有针对性、可操作性，如：①对农民种地、种树苗回家时形成的楼梯、道路泥土要及时清扫；②停车问题，比如小拖拉机、各种三轮电瓶车、吊树的汽吊等。保洁工作要求：*、总的目标：（*）各项卫生管理制度、考核标准及记录齐全。（*）职责、分工明确，责任到人，全天保持整洁。（*）室内窗明几净，室外无纸屑杂物。（*）卫生设施厕所数量和卫生状况，要求符合厕所三星以上标准。（*）除四害措施落实，测试密度达标。*、安置小区卫生要求（*）室内建筑梁架无积尘、无蛛网，柱坊、墙壁无乱涂刻画。（*）门窗玻璃透明锃亮，无污迹。（*）厅室简介，说明、导向牌，围栏等无积灰、污渍。（*）家具等陈设物品及装修无积尘、污迹；（*）字画条幅、挂件摆设等无污斑、水渍；（*）地面整洁，无纸屑杂物，无积水、积泥；（*）禁止直接用水冲洗。*、道路场地（庭园）卫生要求（*）道路、场地等平整，无坑洼、积水、积泥、无纸屑、杂物；（*）示意图、广告牌，各种简介、标识、导向牌，画面、字迹清楚，无斑驳、污渍、乱涂刻画；（*）建设及各种构筑物、公共设施等，外体整洁，无乱涂刻画；*、绿地、花坛卫生要求（*）绿地、花坛内无纸屑、杂物，无**公分以上野生杂草；（*）标识、导向牌外表整洁、无破损，无缺字；（*）各种乔木，花灌木无枯枝败叶；（*）公共设施及各种构筑物表面无大块斑驳、破损，无乱涂刻画；（*）草坪、绿地内无生活在垃圾。*、垃圾箱及清洁工内卫生要求（*）垃圾、果壳箱外表及周边干净、整洁，无破损，分类回收；（*）垃圾房及其设施符合规定要求，无积水，无蝇蛆；（*）扫帚、拖把等工具摆放规定地点，不影响观瞻；（*）垃圾箱（筒）做到日产日清，无积存。*、建设及构筑物卫生要求（*）各种建筑及构筑物墙体内外、壁面无斑驳、脱落，无乱贴乱画；（*）门窗整洁无破损、残缺，无乱涂乱划；（*）各种装饰及附件等无积灰，无蛛网；（*）地面整洁，无纸屑杂物，无积泥。*、除四害要求（*）有具体工作计划，措施落实，台帐齐全；（*）购买药物凭证，布药时间、检测数据等记录完整无缺；（*）现场查年笼夹摆放，布药位置合理、有效，蚊蝇孳生地有效控制；（*）科学用药，不使用国家违禁药物；（*）经检测，四害密度达到国家标准。*、保洁人员需定期对服务区域内绿化进行绿化养护。*、其他甲方提出的临时要求（二）保安管理要求*、保安人员须按照国家规定穿戴统一的保安服装、佩带统一的保安标志并佩带胸卡，着装必须整洁、整齐，注意仪表、仪容，不得留胡须、蓄长发，上岗时不得戴墨镜；*、保安人员在工作期间应坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，不得闲聊、打闹，不得干私活，不得看书、看报，不得下棋、打牌，不得会私客，不得酗酒、抽烟、打瞌睡；*、保安人员在工作期间应严格遵守作息制度，不得迟到、早退，不得脱岗、旷工；*、保安人员在工作期间应坚持文明服务、礼貌用语，处理问题要分清是非、坚持原则、实事求是、以理服人、态度和蔼，不讲污言秽语、不刁难群众，严禁打人、骂人、侮辱人格等侵权行为；*、保安人员应遵纪守法、秉公办事，不得侵犯群众的合法权益，严禁以权谋私、徇私舞弊；*、保安人员应认真维护好安置区域的治安秩序，发现破坏、恶意污染或其它可疑情况以及发生的治安、刑事等安件要及时汇报、妥善处置，配合相关部门调查处理；*、对外办公区域应设立相对固定的保安人员，做好来访人员的登记、引导服务；*、保安人员应做好详细的交接班记录、值班巡逻记录，以备检查；*、保安人员相互之间应和睦相处，杜绝争吵、打骂等违纪现象；**、不得使用大功率电器（电器使用须报甲方批准），节约用水用电；**、不折不扣完成甲方安排的各项任务（保安工作合同范围外的费用另行协商）；**、协助做好接待工作，负责会议室、接待室的会场布置及茶水等服务。（三）综合维修工要求：*、设备维护******工作胸卡上班，着装整洁。*、必须符合相关操作规程的有关规定，须有有权部门签发的职业上岗证书。*、工作期间应坚守岗位，尽职尽责，不得擅离职守，不得闲聊，打闹，不得干私活，不得下棋、打牌，不得酗酒、抽烟、打瞌睡。*、每天作好维修记录，如在检修过程中发现设备及线路有问题，应作详细记录，并及时处理；如为质保期内设备，应及时通知设备供应商进行修复，确保设备的正常运用。六、综合说明及其它要求：*、磋商响应总报价包括在承包期内综合设计服务需要的材料、耗材、通讯、各种税费、人工、保险、劳保、维护、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。*、供应商必须说明其是否响应采购文件中提出的全部服务内容与要求，如果以其中某些条款不响应时，应在文件中逐条列出，未列出的视同响应。*、磋商说明：（*）不符合供应商资格要求的响应文件将被拒绝；（*）参加磋商的供应商需足额交纳磋商保证金，并提供原件，否则响应文件将被拒绝；（*）参加磋商的供应商必须提供磋商代表的身份证明原件和法人授权委托书原件（法定代表人为磋商代表的可不提供）；（*）响应文件密封和签署不符合要求的，响应文件将被拒绝；（*）最终报价超过采购预算的，不能成交；（*）不实质性响应磋商文件的不能成交；（*）最终合同单价按最终总报价同比例下（上）浮。*、要针对农村安置小区特点，针对性地提出管理理念、方法、措施，一定要有针对性、可操作性，如违章搭建、房屋渗漏处理、保洁、车库开店、红白喜事搭木圆堂、养宠物、接待和值守、安全防范、便民人性化服务等。要针对农村安置小区特点，开展党建服务工作。*、因成交单位管理不善，造成秩序维护、保洁、客服等工作范围内的设施、设备等损坏的，采购人有权要求成交单位负责赔偿损失，情节严重的可终止合同甚至诉诸法律。*、如遇采购人办公场所调整或迁移等重大情况，采购人将提前三个月告知成交单位，合同内容经双方协商调整直至终止。*、公共能耗部分（包含照明电费、公共水费、电梯年检、维保费等），公共设施维护费用含在本次报价范围内。确定成交单位后，由成交单位负责维修检查抄表等工作，涉及费用由成交单位支付。 *、成交单位聘用员工要求：成交单位提供具有一定专业素质、反应敏捷、身体健康、能够胜任本职工作的专业队伍；成交单位员工需统一着装上岗，其着装费用由成交单位承担。*、工作餐费用由成交单位自理。**、服务人员在日常双休、国假加班，产生的加班费包含在总报价中。**、成交单位须按照本招标文件的要求及其响应文件中所作的承诺对该采购项目进行服务工作。同时对每个单位承诺安排的人员数量有减少，采购人按实际人员支付当季的服务费用；如在一个月内还不能及时到位，采购人将每次扣除其当年的中标金额中的*%，直到全部扣完。**、对小区内公共部位、公共场地和公共设施设备进行经营的，主要小区地面停车位收费、电梯广告费及小区公共区域其他收益，根据《苏州市物业管理条例》原则上**%用于补贴物业服务费，**%纳入专项维修资金，用于小区内房屋、公共区域设施设备等的******须单独立账，每季度进行结算一次，合同期满，全部结清。**、成交单位配合街道、社区进行阶段性监督检查工作，协助街道、社区对群居三无人员监督整改。三、本项目采购预算：捌拾玖万贰仟柒佰捌拾贰元整（￥******.**）本项目最高限价：捌拾捌万元整（￥******.**）四、合格磋商供应商的一般条件：*、具有独立承担民事责任的能力；*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；*、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；*、有依法缴纳税收和社会保障基金的良好记录；*、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中无重大违法记录；*、法律、行政法规规定的其他条件；*、本项目不接受联合投标。五、报名及获取采购文件（一）申领CA。 未在苏州市市级政府采购项目申领专用CA证书的供应商登陆“苏州市公共资源交易平台”-政府采购（吴中区网上报名）进行网上注册及资料填报，并携带相关资料至苏州市数字******（以下简称苏州CA）服务网点进行审核并申领CA证书，申领时说明为“吴中区区级政府采购项目专用CA证书”，有效期内的CA证书可以反复使用。 已经申领苏州市市级政府采购项目专用CA证书的供应商进行网上注册及资料填报后，携带CA证书至苏州CA服务网点开通吴中区区级政府采购项目网上报名功能模块即可。（二）登录报名。供应商进入“苏州市公共资源交易平台”，“政府采购（吴中区网上报名）”系统，插入CA证书登录后选择具体项目并点击“报名”按钮报名。报名后，系统会显示报名确认单，供应商须打印以供投标（谈判、磋商）使用。报名成功的供应商不可撤销报名。（三）现场递交文件。 报名供应商在开标时点前递交投标（谈判、磋商）文件，并同时递交报名确认单、投标（谈判、磋商）保证金、身份证等资料，所需递交的资料详见具体项目的采购公告和采购文件。开标（谈判、磋商）时点截止前**分钟，******确认可自动解密全部报名供应商。代理机构现场打印出报名供应商名单，并核对相关资料。（四）供应商依法获取采购文件的方式。供应商网上报名成功后，系统会自动推送本项目采购文件以供供应商下载，供应商报名成功的日期即视同为依法获取采购文件日期。若有询问，可按网上报名相关流程提出，质疑等相关事宜按照政府采购相关法律法规及采购文件要求执行。有关该磋商活动的澄清、修正及成交信息亦在苏州市政府采购网上发布，请定期关注。（五）保证金。供应商携带本票、汇票至投标（谈判、磋商）现场，与响应文件一起递交代理机构，保证金收退按照《关于苏州市级政府采购投标（响应）保证金收退事宜的指导意见》（苏财购字〔****〕**号）及后续补充通知的相关规定执行。（六）本项目网上报名截止时间：****年*月**日。六、磋商时间、地点：*、参加本次竞争性磋商采购递交磋商响应文件的截止时间：****年*月**日*:**整（北京时间）*、磋商时间：****年*月**日*:**整（北京时间）*、磋商地点：苏州市姑苏区平泷路***号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心七、招标代理机构名称：苏州睿******联系人：潘凌、陆文强邮政编码： ******电话/传真：（****）********/********地 址：苏州市姑苏区人民路****号万达广场C座****八、采购人：苏州市吴中区人民政府郭巷街道办事处联系人：陆宇末联系电话：（****）********联系地址：苏州市吴中区郭新东路尹山湖经济服务中心九、关于质疑的相关要求：质疑接收人：苏州睿******-业务部：卞玥霏质疑接收方式：现场或邮寄质疑联系电话：（****）********质疑要求：本次采购文件要求供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。十、本公告同时在江苏政府采购网、苏州市政府采购网发布。苏州吴中经济技术开发区财政分局政府采购监管电话： ********请贵单位下载本次采购文件后，认真阅读各项内容，进行必要的磋商准备，并按文件的要求详细填写和编制磋商响应文件，并按以上确定的时间、地点准时参加磋商。十一、公告期：公告之日起五个工作日。 苏州睿**********年*月*日