上海浦东上海银行新一代客服热线项目之自动语音识别系统和语音合成系统供应商征集公告（第二次）
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截止日期：****-**-**公告说明：上海银行总行采购中******（以下简称“采购人”）委托，对上海银行新一代客服热线项目中语音合成系统(TTS)、自动语音识别系统(ASR)项目进行供应商征集，诚邀合格供应商参与。采购需求描述：一、项目概况智能新一代客服热线项目中需建立语音合成系统(以下简称TTS)、自动语音识别系统(以下简称ASR)，且ASR及TTS系统都需同时支持实时转写语音及文本、及支持批量处理大量数据。供应商需提供以上两个系统的统一解决方案，并保证以上两个系统****小时不间断运行。二、合格供应商资质要求*、具有独立的法人资格和独立承担民事责任的能力,相应的经营许可范围及工商行政管理部门核发的《企业法人营业执照》。在中国境内注册的企业法人，企业注册资本不低于****万元人民币（或等值）。*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，财务状况良好，经营活动中没有重大违法记录。*、具有一般纳税人资格及依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。*、供应商需同时提供TTS及ASR产品且产品成熟，并且ASR及TTS的统一解决方案需具有至少*个总资产大于*万亿元人民币的国内银行总行的成功案例。*、具有软件能力成熟度集成模型CMMI三级以上（含三级）或ISO****等认证资质。*、本项目只接受同时拥有ASR及TTS产品软件产品著作权或授权的供应商参与。*、本项目不接受联合体，且拥有软件产品著作权或授权的供应商都不允许转包或分包。三、技术、服务人员要求技术要求：*、具备日志管理机制，自动记录运行时的修改、状态和故障，方便管理员的查询。*、ASR及TTS系统都需同时支持实时转写语音及文本（单台**C服务器TPS至少达到**）、及支持批量处理大量数据（单台**C服务器*小时至少能处理****小时录音）。*、需满足智能语音导航、动漫客服、静默座席、智能外呼、质检、在线语音等场景的使用。*、产品自身安全保护功能可满足上海银行开发安全规范的要求。*、TTS需支持至少***路并发、ASR需支持至少***路并发*、需提供现场实施服务，在维护期内提供*×**小时技术支持服务和必要的现场服务。服务人员要求：*、公司整体规模在***人以上，上海本地团队规模在**人以上，在上海本地具有固定的经营场所和维护人员，上海本地常驻技术工程师人数不少于*人，能提供良好技术支持，技术人员需具有相应认证资质及工作背景（需提供相关证明），本地化率（常驻一年以上）需达到**%以上。*、本项目的项目经理需具有*年以上工作经验，负责*个及以上该产品项目的管理经验。项目团队中应具有TTS、ASR方向的开发工程师及专业的测试人员，且开发工程师应具有相关专业的大学本科及以上学历，并有*年以上的相关系统开发及实施经验。四、报名时需提交的资料*、企业法人营业执照（副本）、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”营业执照。*、法定代表人授权书（含被授权人邮箱）和被授权人身份证。*、最近两年经审计后的财务报表和财务报表附注。*、增值税纳税人资格证明，如一般增值税纳税人证明。*、企业、企业法人和被授权人的行贿犯罪档案查询记录证明（中国裁判文书网查询页面截图）。*、包括但不限于案例中标通知书、合同或客户证明等材料。材料必须含有如（项目/合同）名称、标的、盖章页等信息。请按以下格式提供清单（合同签署日期降序排列）。发标企业合同名称合同签署日期验收日期*、资质证书扫描件，包括但不限于软件著作权证书，请按以下格式提供清单（证书获得日期降序排列）。证书名称发证机关证书内认定的级别证书获得日期*、包括但不限于本地机构证明、本地人员名单、项目主要团队人员资质清单、产品功能说明书或技术参数证明材料等。*、其他供应商认为需要提供的资料。以上资料请按序扫描成pdf文档（******公章），并通过被授权人邮箱发送至采购人商务和技术两位联系人邮箱（单个邮件附件不大于**M）。采购人收到资料后，经审核对满足条件的供应商将择优选取邀请参与本项目POC工作。五、报名时间即日起至****年*月**日**:**时六、联系方式采购单位：******地址：上海市浦东新区锦绣东路****号商务联系人：高莉（***-********，******）技术联系人 ：赵磐（***-********，******） 上海银行总行采购中心二〇一九年五月七日联系人：高莉联系电话：***-********电子邮箱：******
