北京延庆世园展商急办照 延时服务暖人心
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本报记者 刘宇 通讯员 谢勇“在此，我再次对延庆区政务服务管理局表示感谢。贵单位工作人员高效、便捷、体贴入微的服务给我留下了深刻印象，也为我们开展工作提供了极大地帮助……”日前， ****北京世园会法国官方参展商代表格雷瓜尔·布尔多缔将一面印有“高效的服务，世界的窗口”字样的锦旗和一封感谢信送到区政务服务管理局局长赵红英手中，对区政务服务管理局工作人员牺牲午休时间为其提供高效、周到的服务表示感谢。*月**日，法国官方参展商代表格雷瓜尔·布尔多缔一脸焦虑，行色匆匆地走进区政务服务大厅，在咨询导办岗工作人员的引导下直奔“企业开办一站式服务专区”。原来，距离****北京世园会开园只剩*天的时间，但格雷瓜尔·布尔多缔还没有办理营业执照以及相关手续。营业执照是所有手续的第一步，没有取得营业执照，意味着其他相关手续无法办理，从而导致无法参展。他到达区政务服务大厅的时候已经临近午休时间，“企业开办一站式服务专区”的服务人员都已经整理好了手里的文件，准备下班休息。格雷瓜尔·布尔多缔与中方代理人抱着试一试的想法，向政务服务中心“企业开办一站式服务专区”的工作人员晁先梅提出了办理营业执照的请求。在得知法国参展商的诉求后，晁先梅主动提出利用午休时间，为法国参展商进行登记办理。在办理过程中，晁先梅耐心细致地逐项指导法国参展商填写表格。经过紧张有序的办理，当天法国参展商就领取到营业执照及一套免费印章。切实体现了让企业“最多跑一次”的服务承诺。“政务服务中心的工作人员态度特别好，服务特别周到。”法国参展代办人蒋树梅激动地说，“我当时还着急，如果推到下午再办会不会来不及，没想到咱们的工作人员这么负责，不仅特意加了个班，还在办理过程中细心地指导我填写各项申请表，当天我们就把营业执照拿到手了。”“今后，我们政务服务管理局将进一步深化改革，在一网、一门、一窗、一次改革中加大改革力度。”区政务服务管理局副局长霍桂山说，“用我们高效便捷的服务，让更多的办事群众体验‘最多跑一次’的服务承诺，用我们贴心的服务，让百姓实实在在地感觉到‘小小窗口’‘满满服务’。”据了解，今年年初，为进一步优化营商环境，加大世园会服务保障力度，区政务服务管理局把“世园一站式”政务服务大厅设立在世园会园区内部，由区政务服务管理局、市场监督管理局、税务局、生态环境局等相关部门派驻业务骨干作为专区常驻人员，为世园商户提供营业执照、食品经营许可证的办理和税务登记、餐饮场所环保备案、消防验收、特种设备登记、演出及出版物零售审批等相关工作，实现“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的工作模式，最大限度地提高审批服务效率。此外，在世园会开园期间，世园一站式政务服务大厅还将为世园商户提供证照办理、变更服务，承担商业经营主体对区市场监督管理局、税务局、应急局、生态环境局、文旅局、商务局涉及业务的咨询工作，并负责食品安全、食品供应短缺、特种设备安全突发事件的应急处置工作以及接待消费者投诉等工作。“创建面向世界的窗口是我们一直努力的方向。今后我们将持续提供高效服务，切实发挥积极作用，充分展示延庆窗口工作人员的风采。”赵红英说。
