辽宁市税务局：构造便捷办税体系 优化税务营商环境
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为不断优化纳税服务，提高纳税人满意度，市税务局从减少环节、简并资料入手，推出一系列便民办税新举措，全面优化税务营商环境。目前，市税务局办税服务大厅设有**个窗口，主要负责办理税务登记、申报征收、发票发售、清税注销、跨区经营等各项业务。针对办税高峰期，服务大厅推出“错峰办税”服务，根据纳税人数量、业务办理量等及时调整窗口数量，增设流动办税小组及临时办税服务厅，服务推出后，人均等待时长减少**%，当场办结率达到***%，受到了纳税人的广泛好评。为了让纳税人真正少跑腿，市税务局办税服务大厅全面落实《办税事项“最多跑一次”清单》，要求税务人员对照指南，对报送资料、办理条件、办理时限、办理方式及流程等相关内容对纳税人进行全面指导。此外，服务大厅充分利用“两个热线”，配备业务能力较强的人员充实到“*****”、“晓明热线”窗口，及时准确解答纳税人和缴费人的疑难问题；同时，成立业务骨干导税团队，加大对纳税人网上办税、移动办税、自动办税的辅导宣传，大力打造自助办税区，真正做到让纳税人“多走网路，少走马路”。
（信息来源：陈立伟 初夏 网站编辑：宋津）
